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自動車事故の請求についての問題
- 半年前に車両のみの物損事故でトラックと接触しました。調査の結果、免責は相手が10、私が0となりましたが、相手は納得できず、保険料が支払われません。
- 私は弁護士費用の特約に入っておらず、保険担当者も介入できないため、私が相手の保険担当者と交渉していますが、相手は納得せず話が進みません。
- 私の損害額は65万円で、裁判にはなりたくありません。解決方法として保険会社のカスタマーセンターやトラック協会、ホームセンターへ苦情を入れることを考えています。
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質問者が選んだベストアンサー
事故での心労、お察し致します。 質問者様ご自身のためにも、車両保険を使用し、一日でも早く今回の事故から解放されてほしいですが…悔しいというお気持ちも分かります。 私も数ヶ月前に、駐車していた自車に相手の車が衝突するという物損事故を経験しました。 質問者様同様、相手10：私0 の免責となったのですが、相手側の保険会社との対応には辟易しました。相手が首を縦に振らないからと言ってなかなか話が進まず、また電話での態度も威圧的で、連絡も全てこちらからという始末で「なぜ被害を受けた方がこんなに大変な思いをしなくてはいけないのだろう？」と何度も思いました。 それから、保険会社や弁護士事務所に勤めている友人達に相談したり、自分なりに保険や事故のことを調べ、無事に（？）保険金が支払われました。 少しでも質問者様の参考になれば…と思います。 (1)まず、質問者様の保険担当者には相談しましたでしょうか？ 免責が10：0の場合、基本的に0側の担当者は介入しませんが、相手がゴネるなどして9：1…8：2となる可能性が出てきた場合は別です。「相手が納得していないようです」と相談をして、担当者同士で話してもらうのが良いと思います。プロにはプロを、です。 (2)免責10：0という調査結果に対して、質問者様は納得しお相手は納得していないのですよね。それならば、再調査を依頼するなり裁判を起こすなりする必要があるのはむしろ相手側の方です。（費用も相手側の負担になります） 本当に調査結果に納得できていないのであれば、相手側から何らかのアクションを起してほしい旨を伝えてみてください。半年も放置しているようですので、相手にそのつもりは毛頭なく、ただゴネてほとぼりが冷めるのを待っているだけだと思いますが…。 (3)相手の保険担当者の対応に疑問を感じるのであれば、カスタマーセンターに相談しても良いと思います。誠心誠意対応してくださる担当者もいらっしゃいますが、残念ながらそうではない担当者もいますし、やはり半年も経って何も話が進まないというのは問題があるのではないでしょうか。 決してクレームという喧嘩腰ではなく、“本当に困っている”と謙虚な態度で相談してみることが大切だと思います。 (4)トラックとの接触ということなので、お相手は仕事中だったのでしょうか？ もしそうであれば、相手の会社に連絡ということも可能ですが、やはりこれは出来る限り避けた方が良いかと思います。事が大きくなると、質問者様の負担も増えてしまうかもしれませんので…。 私の場合は(1)～(3)を行い、その後相手の担当者の態度が激変致しました。 相手も免責を認め、担当者の方から代車費や交通費、破損した荷物の補償等の必要有無を事細かに確認してきて、少し怖いくらいでした^^； ここからは私個人の考えですので、読み流していただいて構わないのですが、 物損事故であれ事故を起こしたということは、どこか自分の運転を省みる必要があるということだと思うのです。 もし車でなく、人に衝突していたら…？ 今回のように、自分に100％の責任があるとされたのに、正当な理由を述べるわけでもなく、責任（今回の場合はお金の支払いですね）をとろうとしないのは、ドライバーとしても一大人としても間違っていると思います。 車は凶器に成り得るものです。私達ドライバーは、そのことを決して忘れてはいけないですよね。 質問者様のお相手も、どうか自分の非を認め、改めて安全運転をして頂けることを祈っております。
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- siege7898
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ＮＯ，３です。お礼を拝見いたしました。 今考えたんですが、相手の方または相手保険担当者の方に、私の先の回答のようにお話してみてはいかがですか？ つまり、当方は車両保険を使います（保険用語では車両先行払いといいます）のであとは保険会社が代位請求してきますので宜しくお願いしますという感じですね。そうすれば相手保険会社と相手の方にも多少のプレッシャーはかけられると思いますので少しは考えると思いますよ。
- siege7898
- ベストアンサー率21% (191/888)
車両保険に入っているのであれば、車両保険を使ってしまえばよろしいかと思います。残念ながら、車両保険を使うと、車両無過失事故特約などに入っていない場合は等級がダウンしてしまうかと思いますが、保険を使う際には質問者様の保険会社対して「車両保険を使用して出していただいた保険金は必ず相手に代位請求して下さいね」とだけ伝えておけばよろしいかと思います。 相手の過失により保険金を支払った保険会社は、代位請求権、または求償権ともいいますが、支払った保険金の範囲内で質問者様に代わって加害者に賠償を請求する権利が発生します。つまりこの場合、保険会社が質問者様の代わりに相手から修理代金を取り立てるということになります。当然その際の過失交渉も保険会社が行うと思いますので、海千山千の保険会社の取立てから相手が逃げ切るのは難しくなります。それで溜飲を下げていただければいいんじゃないですかね。
お礼
回答ありがとうございます。 最後は車両保険使おうと思いますが、ちょっと悔しいですね…
★これはお気の毒です。気持ちは分かりますが【２】と【３】についてはお門違いで無理があります。何の関係も有りませんので無茶苦茶と思います。【１】の場合はせっかくで担当者とお話下さい。と思います。 ★保険加入者が今回の様な裏技？をやった場合が一番始末が悪い例ですね。人身が絡んでたら免許のうんぬんになるからもっとスムーズに進むのですが・・・。ゴネて放置されるのが恐怖です。 ★いや～相手が一枚上手です。どんなに頑張っても結果は取れないと思います。悔しいでしょうが加入者の（貴方）保険会社によっては１０：０の場合こちらが悪くは無いので当社としては交渉はしません！これがあります。 ★この相手の上手さは『座布団１枚！』例え方が悪いですけど・・・。トコトン裁判をしても差し押さえ迄にならない限りは代金を得ることは絶対無理でしょう。
お礼
そうですね…無茶苦茶ですよね… 回答ありがとうございました。
- 粟国 浩明（@irabuzima）
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事故は１０対０とは誰が判断したものでしょうか。 事故は人身事故など特例の場合に限り１０対０の割合で判断しますが。 物損事故は１０対０の判断は厳しいものがあります。 たぶんあなたの保険会社の査定員がそういうことをいっていると思いますがいかがですか。 事故は物損事故などは大体双方の前方不注意で判断され１０対０はかなり厳しいと思います。 民事で裁判になってもそういう風判断されると思います。 たぶん、相手はそういうことを誰かから学びそういっているのだと思います。 会社などに苦情の電話を入れたほうが良いと思いますが相手の会社もどういう判断をするかまでは 不明ですが一応相談してみてはいかがですか。
お礼
回答ありがとうございます。 相手と私の保険会社が同じだったので(店舗も)、第三者機関の調査会社が入り、過失がでました。 もう少し頑張って交渉してみます。
お礼
回答ありがとうございます。 最後の言葉に考えさせられ、冷静になれた気がしました。