※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：昨日購入した携帯電話が壊れていました）
昨日購入した携帯電話が壊れた！不良品の対応に困っています
このQ&Aのポイント
昨日主人がパナソニックのP-05Cという携帯を購入しましたが、帰ってきてから充電池の蓋が外れてしまい、正しくはまらない状態です。
ドコモショップで修理を依頼すると、電池の蓋をハメる部品が欠けていると判明しました。購入店にも連絡しましたが、対応に時間がかかるとのことです。
購入して1日経ったため、返品交換は難しいと言われ、修理には5250円かかると言われました。保証期間でも破損は対象外のようです。どうすればいいか困っています。
昨日主人がパナソニックのP-05Cという携帯を買いました。
5万円以上するものです。
帰ってきてからですが、急に充電池を止めている蓋が外れてしまい、また付けたのですがうまくはまっていませんでした。
（ほんの少し浮いている感じ）
そこで今日購入店に持っていった所、一度ドコモショップに行って、何処がおかしいか見てもらってきて下さいと言われて、仕方なくドコモショップに行きました。
ドコモショップで見てもらうと、電池の蓋をハメる部品が少し欠けているとの事でした。
（（本当に良く見ないと分からない位小さな欠けです）
仕方がないので、もう一度購入店に行ってその事を説明しました。
その場にいた女性は（昨日その女性から買いました）多分交換出来ると思いますと言っていたのですが、時間がかかりそうだったので、連絡先を伝え一度帰る事にしました。
帰ってきてからすぐに電話があり、私達が自分ではめたり外したりしていないかという確認をしたいというので、していない事を伝えました。
また数十分して電話があり、同じような事を言われ、「私達は昨日買ってから、勝手に蓋が落ちるまで蓋をいじっていません」と再度伝えました。
更に数十分して今度は男性から電話が来て、昨日渡した時はきちんとハマっていたと女性が言っているとう事。
昨日だったら交換出来のですが、１日経っているので・・・というような事を言うので、もう頭に来てしまいました。
向こうの言い分は、自分たちが販売した時はきちんと止まっていたと思う。
修理すると5250円かかる。
返品交換は難しいというような事のようです。
取り敢えず、私が怒ったので、もう少しお待ち下さいと電話を今切ったのですが、こういう場合何か良い方法ありませんでしょうか？
保証期間でも破損は対象外のようです。
私達は何もしていないはずなのに、こんなのあんまりです。
どうか良いアドバイスがありましたらお願いいたします。
お礼
ありがとうございます。 早速消費者センターに電話してみました。 一応話を聞いてもらいましたが、今日が休みの為、再度休み明けに近くの消費者センターに電話するように言われました。 その後、再度ドコモショップにもう一度行き、消費者センターに電話した旨を話したら、新しいものと交換してくれました。 ありがとうございました。 やはり今後、少し安くても量販店で購入するのは辞めようと思いました。 結局はドコモショップが替えてくれたので、これからはドコモショップを利用したいと思います。