携帯トラブルについて緊急で困っています。

質問

緊急で困っています。 AがB店にiPhoneを売ってそれをCが購入。しかし、Aが割賦中であった為、Cの購入したiPhoneが使用できなくなりました。この場合、B店はCにどのように救済処置するべきなのでしょう？ちなみにB店は割賦中の携帯は買い取らないと掲示しておりました。
当方、Cの立場で困っています。
ちなみにB店の店員は返金で澄ませようとしたそうな言動でした。それが妥当なのでしょうか？
このようなトラブルについて詳しい方おられましたらご教授願います。

回答No.4

y-y-y · ベストアンサー

参考サイトの様に、不正取得した電話機は、利用制限するそうです。
不正取得とは、割賦が未払いも含みます。
国内の下記２社の携帯電話会社のとにもフリーの機種だけですが、ａｕはＳＩＭフリーに対応していません。

ドコモ
http://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/top.php
ソフトパンク
http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/restriction/

上記ドコモの記載には、「一度利用制限すると解除しない・・・・」と記載があります。
ソフトバンクの利用制限後は、解除の対応が判りません。

この様に、携帯電話会社の対応は、携帯電話機の不正取得は厳しく対応するようですね。

私も、他のかたの回答同様に「落としどころ」は販売店Ｂから返金＋アルファがいいと思います。
ただ、携帯電話会社による利用制限解除の確認してから、この確認実費の金額を＋アルファを要求しましょう。
＋アルファの金額が高額になりすぎると、恐喝になる恐れがありますから気をつけましょう。

お礼

回答ありがとうございます。

ちなみに最初に不具合が起きて、購入店に行った時に、店員さんにいわゆる、赤ロムになることも納得の上で購入してもらっている。との言い回しをされ、すごく理不尽さを感じると同時に憤慨していました。

よくよく調べてにると、割賦中の物は買い取らないとの提示が有るのを見つけ、抗議した結果、同じ商品との交換で決着しました。
某大手中古品販売店の店員の質の低さには辟易するしだいです。

回答No.3

wakko777

＞B店の店員は返金で澄ませようとしたそうな言動でした

それしか対処の方法がないと思いますが？

お礼

回答ありがとうございます。

回線契約と商品の売買契約をした店舗が違うのでどのような対応になるのか、心配しておりましたが、同じ商品の交換で決着しそうです。

回答No.2

yamato1208

相談者さんが、何を求めているのかです。

１）損害賠償
これは、購入金額返金の請求。

２）慰謝料請求
これはできません。

正直、中古販売店では上記トラブルが発生する可能性があるのは、十分に予測はできます。
販売店から、返金をしてもらうのがいいでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。

同じ商品との交換で決着したのですが、中古販売店（H○R○ OFF）は割賦中の物も買い取りしてるんですね・・・
してないと提示してたのに・・・詐欺や商品取引法違反にはならないのでしょうか？

ちなみに機種変更する手数料は請求できるのでしょうか？

回答No.1

trajaa

いわゆる「赤ロム」ですね。

返金というのが妥当だと思うけど・・・・
それ以外に何か方法があるのか？

キャリアによっては(ドコモ？)、制限の解除に応じてくれるとも聞いているけど実際の手続きなどは不明。
ＳＢの場合は無理そうと聞く。
ＳＢの代理店に確認してみるべし。

お礼

回答ありがとうございます。

結局、同じ商品との交換で落としどころを決めました。

ちなみに、SBはやはり解除はしてくれなさそうでした。