NTT に間違えられて、停止された場合について

質問

先日、NTTからの請求ミスにより、間違えて会社の電話が半日止まりました。
その際、苦情も言ったのですが、謝罪らしいものもなく、納得いかず、
上司に代われ。と言ったのですが、変れませんと言われました。
御陰で、業務が停止したのですが、この場合、裁判で請求等は可能なのでしょうか？

回答No.2

k-ayako · ベストアンサー

#1さん回答の通り、根拠のある損害であれば裁判で勝つことはできます。

ただその損害をどうやって証明するのかが難しいでしょう。

電話による受発注が仕事の大半を占めている場合、具体的に停止日を除いたそのほかの日の実際の「売上高」を算出してその平均を取ることで可能かもしれません。

電話が停止していたことによる実質的な被害額が明確でないと被害を確定することができませんから請求自体、できないということですね。（できないことはないけど裁判しても根拠がないので認められません）

また固定電話が通じなかったので個人の携帯を使って得意先に通話をしたなどがあればそれは通話料が確定できますから請求すれば認められる可能性はあります。

ただ数百～数千円のために裁判に時間と費用をかけるのもどうかなぁ・・・と思います。

電話が通じなくて苦情を受けたとかそういった金銭的な被害以外の賠償は無理でしょう。

謝罪で気が済むなら担当地域の法人部に電話して「謝罪文」を要求すれば責任者の名前で送ってくれると思いますよ。（過去に2度ほど経験あります）

回答No.1

toteccorp

損害額を証明できれば、良いと思います。