インターネットに接続できません

質問

先日、突然インターネットに接続できなくなってしまいました。
職場のパソコンなのですが、他の方のパソコンは普通にインターネットに接続できています。
担当者の方に聞いても解決できませんでした。
特に設定を弄ったりはしていないので、原因は思い当たる節がありません。
windowsネットワーク診断を行うと、
「コンピュータは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません」
となります。
OSはWindows7です。
どなたか解決策をご存じの方はいらっしゃらないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.3

ekayim

これだけの質問内容ですと故障箇所の特定は難しいですが・・
１、コンピュータのアイコンを右クリックしプロパティ、デバイスマネージャをクリックし、ネットワークアダプタをクリック。
（もしくはスタートから検索boxにデバイスマネージャと入力）
イーサーネットアダプタの項にX、！、？印が付いていたらイーサーネット名をクリック
ドライバタブを開き、ドライバの更新をクリック、下段のコンピュータを参照して・・・・・を選びクリック
次画面でそののまま、次へを実行。

回復しなければ上記ドライバタブから削除ボタンを押し、次画面でOKボタン。
PCを再起動させる。

２、こちらも確認しておいてください。
スタートから検索boxにcmdと入力し上部に表示されたcmdをクリック、
ipconfigと入力しEnterキー
イーサーネットアダプタ　ローカルエリア接続の項でIPアドレスが192.168.*.*であるか確認ねがいます。

回答No.2

yagara-fish

故障でしょう。
新しいから、故障でない！ と。言う論理は成り立ちませんので。

回答No.1

violet430

故障ではないのですか？
LANボードあたりを交換するか、OSを再インストールして検証でしょう。

補足

回答ありがとうございます。

先月購入した新しいパソコンなので故障ではないと思います。
復元なども試してみましたがダメでした。