カタログスペックと違うものを返品

質問

懐中電灯を買ったのですが、
カタログスペックの半分ももちませんでした。
数時間は明るいのですが、
数時間過ぎると暗くて使い物になりません。
ネットで調べるとこれは故障ではなく、どれもそんな感じです。
電動自転車も似ていますね。

このようにカタログスペックとかけ離れた商品を返品できるでしょうか？

回答No.1

meg68k · ベストアンサー

こんにちは、素人です。

稼働条件が同じなら返品出来る可能性はあると思います（返品出来な
ければ詐欺ですので）

ただし稼働条件が違う場合は、その条件が特殊だと言えるような場合
を除いて微妙になってくると思います。

例えば懐中電灯なら、メーカーは恐らく電池をリボルタ（そういう電
池がパナソニック製であるんですよ）にし、その電池が長くなるよう
な環境・条件でカタログスペックを書いている場合があると思います
が、マンガンや普通のアルカリ乾電池で、温度をまるっきり考慮せず、
しかも自然快復も考えない連続稼働なら、電池寿命は半分程度しかな
らなくても不思議ではありません。

この場合、わざとやってると思いますので、クレームつけても「条件
が違います、同じ条件で調べて見て下さい」と言われて終わりだと思
います。

その条件が非常識と言える範囲なら消費者センターに相談した方が良
いでしょう（上に書いた条件なら一般人でも実現可能なので通用する
か疑問です）。個人がクレームつけるより有効だと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。

詳細を書きますと、

商品のスペックでは
連続点灯時間50時間
アルカリ電池使用
となっていました。

ネットでの評判は、
新品アルカリ電池での連続使用です。
条件は近いです。
気温と電池の種類はちょっとわかりませんが。
極端に低温という事はありません。
私の場合は気温は15度くらいです。
実際の使用では20時間くらい明るく、それを過ぎると暗くなり、
満足に明るくする役目を果たせません。
一応、50時間は点灯している「だけ」でした。

まあ、一応点灯しているから完全な嘘ではありませんが、
まともに使えないのでは、点灯していないのと同じかと思います。