※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：返品交換で困っています）
返品交換で困っています
このQ&Aのポイント
ネットショッピングで購入した時計の返品交換に困っています。商品を収納箱から開けただけで傷があり、故障していたため返品しましたが、使用感があるとして交換を断られました。
商品の修理を待っている間に、他人が使用した商品を返送されたこともあり、このような問題が過去にもあったため、クレーマーと思われることが悔しいです。
今後もこのお店で購入するつもりですが、使っていないことをどのように証明すれば良いかアドバイスを求めています。
ネットショッピングで時計を購入したのですが、
同じ商品を2個買って1個だけ収納箱から開けただけで、出さずにしまっていました。
約1ヶ月後、よく確認してみたら本体やガラスに沢山傷があり、明らかに使用した感じでした。（でも、ベルトだけなぜか新品のものでした）
しかも故障していたので購入したお店に返品したのですが、
使用感があるので交換はできないとのこと。
多分、顧客から返品されたのを、誤ってそのまま送ったのではないかと思うのですが、こちらが使用した疑いがあるのか「使用感がある」との理由で新品と交換してもらうことができませんでした。
しかたなく3ヶ月位修理待ちしていたところ、故障していた機械の方は直ったけれど、傷は取れないのでそのまま返送との連絡があったのですが、他人が使用した商品など返送して欲しくないです。
確かに、商品が届いてすぐに連絡をしなかったこちらも悪いのかもしれません。
（でも、まさか使用済み品が届くなんて思っていませんでしたし、1年保証があるので、故障したら修理を頼めばいいと思っていました。）
その店では頻繁に商品を購入しているのですが、このようなことが過去に何度かありました。
修理を頼んだら、新たな傷が沢山ついていたり、全然直ってなかったり、使用済みの同じ商品とすり替わっていたりもしました。
こんなことがある度に、厄介なクレーマーと思われていることが悔しいです。
このお店からは今後も購入するつもりなので、円満に解決したいのですが、こちらは使っていないということを、どのようにしたら分かってもらえるのでしょうか。
何かいいアドバイスがあったら伝授願いたいです。
