オークションで不良品が送られてきた。

質問

電動自転車を購入したのですが、壊れていたらしくただの重たい自転車になってしまいました。
メーカーに修理を依頼してくれと言われているのですが、時間が掛かるので嫌です。
商品説明のところには、お客様のご都合での返品は受け付けていませんと書いてあります。
これは返品できるのでしょうか。
返品できないといわれた場合、法的にどうにかしてもらうことはできますか。教えてください。

回答No.2

doctorelevens · ベストアンサー

もともと壊れていた　－＞　出品者の責任
輸送中に壊れた　－＞　運送会社の責任
届いた後に壊れた（壊したを含む）　－＞　購入者の責任

事実関係が明確になっていない時点で返品とか返金を申し出ても相手が受け入れないです。
誰かが強制的に相手からお金を返金させるような法律は無いですから、証明する必要のあることはすべてクリアして裁判等になるとしか思えないです。
（出品者の責任が明確なら裁判をしなくても返金して貰えますけど）

どういう処理でも時間がかかると思います。

回答No.1

rockers200

あきらかな故障・破損であった場合はたとえ文面に「返品不可」とあっても返品をお願いすることは可能です。ヤフーのガイドラインにも書いてあると思います。