楽天オークション中にパソコン故障

質問

こんにちは。

すごく困ってます‼
楽天オークションで出品していて落札されたので商品を発送しました。発送通知をしようとパソコンを開いたらまさかのエラーで立ち上がらず…23日が発送期限なのに。
この様な場合は相手に商品は届いてお金も返金されるパターンでしょうか？どうしたらいいのでしょうか？

回答No.3

flhr1450

時々そういう人がいますが・

携帯でもできるし、他のパソコンでも出来るのでは？

暗証番号やＩＤ・パスワードはわかるわけですし。

ちなみにちゃんと発送しているならあせらなくていいと思いますよ～

回答No.2

ta_kuchan

出品情報は完動品（中古）ですよね？
だとしたら、まず相手に連絡をしましょう。
家のＰＣがダメでも携帯からでもアクセスできるはず。
もしくは、知り合いかネットカフェでも可能ですよね？

現状の説明をして、お詫びをする。
そして相手がどうして欲しいかを聞く。
質問者様側で修理をし（当然質問者様側が修理代払う）
すぐ落札者へ送る。という方法と
事情を説明し、落札金額を返金する。という方法。

落札者側の意向を聞くのが１番です。

回答No.1

hightandlow

他のPCでされたどうですか？　

ダメならオークションサイトに連絡して対応を
教えてもらええばいいのでは？