夢のマイホームのはずが。。

質問

去年の８月に、地元の工務店で新築一戸建てを購入し、半年が経ちます。
住み始めてから、建具不良やスライド式のドアが閉まらないなど、いろいろ不具合があり、発見するたびに業者に連絡し、来てもらっていました。
ある時、また不具合があり電話するも、「建てつけが悪いから仕方がない！１００％の家なんてないと言ったはずだ！」とキレられてしまい、それ以降言えなくなってしまいました。
今度は２階のトイレのドアが自動で閉まることが分かり、業者に対して不信感がわいてきて、プロの先生に建物調査を依頼しました。
その結果は欠陥ではないとの事で一安心しました。
ただ補強する金物にビスが打ってないなど、あと３点ほど是正してもらわないといけないところがあることが分かりました。
その後も１階リビングドアが閉まらなくなったりとまた不具合がでてきて。
電話しても、忙しいの一点張り。
再度電話して、やっと来てもらい、調査書を渡すと後日返答すると帰られた。
その後、しばらくしてから来て、あの調査書にある３点ほどは直すとの事。
ドアや床鳴りは木の性質上仕方のないことと言われ、他の大手メーカーだって直したりしない！と。
もう、業者とは険悪の仲になってしまった感じで、今後不具合でても言いにくいし、言ったとしても、もう相手にされず直してもらえないんではなかろうかと思い、とても嫌な気持ちでいっぱいです。
やっぱりアフターがしっかりしてる大手メーカーで買えばよかったと後悔したりして、せっかく新築買ったのに、この家を好きになれず、変わりたいとさえ思ってきています。
そこで質問ですが、今後また不具合でたら、逃げずにちゃんとしてもらう方法？ってありますか？
なんかうまく伝わりずらく、すみません。
どうぞよろしくお願いします。

回答No.7

佐藤 直子（@n-space）

木の粉を接着剤で固めて印刷シートが貼ってあるような家であれば、初めのうちは狂いもせずきれいではあります。
でも、無垢の木などを多用していれば、多少の歪みやそり、隙間などは季節ごとに出たりします。
ひどいクレームばかりが続くようですと欠陥を疑ってしまいますが、
半年くらいで建付が悪くなるというのは、地盤の沈下などの重要な欠陥ではありません。
（そういったものは数年以上経経過してからの場合が多い）
天然の木はどんな乾燥材でも季節ごとに何ミリかは伸縮します。
天然素材を使うということは、そのあたりをある程度説明を受け納得してからでないと、
些細なクレームが出てしまうと思います。
状況はよくわかりませんが、大した欠陥でもないのに
相手を頭ごなしに呼びつけていてもクレーマーとされてしまいので、
ある程度不具合をまとめ、一度に手配してもらったほうがいいと思いますけど。

お礼

ご回答ありがとうございます。
これまで経年劣化と言われないようにと、不具合を発見するたび、業者に言ってたのですが、確かに、クレーマーとされないために、ある程度まとめて言おうと思います。

佐藤 直子（@n-space） プロフィール

一級建築設計事務所を開設しています。住まいに関しては、安全で安心、居心地の良さのほか、動線・収納計画や美しいインテリア、コスパの良さなど、様々なご提案をいたしております。店舗や賃貸物件などでは事業計画...

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