中国から個人輸入が、不具合で返品・・・の方法

質問

AndroidのタブレットPCをアリババドットコムのアリエクスプレスで購入しました。
到着し早速試してみるとタッチパネルが不具合でまともに使えません。
メールで動画を送信し、状態を伝えたうえで、チャットで交換して欲しいと伝えると延々と元々こういう物だとか、IPADでは無いので良品を求められても困ると・・・こっちも引くわけにはいかなかったので粘って交渉しました。
最終的に　ショップが返金　こちらが返品　と言う事で決着となったのですが、腑に落ちない。と言うか心配になっています。
チャットであれだけ無茶を言う相手が返品してもちゃんとお金を振り込んでくれるのか？良い方法は無いでしょうか？

回答No.4

RX-78-GP03 · ベストアンサー

質問の趣旨と異なるかもしれませんが、一筆書かせていただきます。

通関関係に詳しい物です。

通常、輸入する際、良品を輸入し不良品等、
いかがわしい物は、税関ではじかれます。
そしてあらかじめ輸出される側で入っていた、
保険でその分を保障されます。

今回、良品として輸入された物が、不良だったという事で
返品されるわけですが、輸入された（￥貨された）物を
再度輸出（￥→元にする）するという取引形態をとります。
そして、輸出される際、下手をするとそのPCは不良PCとして
申告する事になると思われます。
（考え方として返品という往復の商取引ではなく、
日本から不良品を送るというだけの片道の商取引です。）

そうなると中国の店の意思とは関係なく、不良品の輸入
と言う事になり、中国の税関側ではじかれる可能性があります。
その点がある事を、スレ主さんは留意してください。

※でも、まぁ商品名：タブレットPC、数量：１CS
　として、不良と書かなければいけると思いますが・・・

結果的に個人輸入は、こう言った保証はほとんどあって、
無いようなものです。不良が無い物、鉱物、一品物でも
無い限り、やらない方がいいです。

お礼

しばらく放置してしまい申し訳ありませんでした。
仰るとおり保険でカバー出来ました。商品到着から受け取りで購入者が判断して本決済するシステムの様で何とかなりました。しかし輸送費は掛かりましたので数千円は損しましたが良い勉強だと思いました。有難う御座いました。

回答No.3

haromo007

現時点で中国製に補償を求めるのは無理を通り越して無茶ですね。

ギョーザ事件、漁船衝突事件、ガンダム事件を見れば国でさえあんな対応です。ましてやパチモンを作る業者がまともな対応をするわけはないですね。

中国のパチPadを使うのは『まともに動いては面白くない』という人柱が楽しいオタク専用の製品です。

返送すれば、たぶんそれっきりでしょう。万一返金してくれたらまた書き込みお願いします。

回答No.2

PU2

たぶん無理でしょう。
国内でも並行輸入品は初期不良対応してもらえたらいい店です。
保証までつけていたらかなりいい店
(日本だと当たり前だと思っていることが海外では当たり前ではない)
ただ、そういうのは店が貴方のようなリスクを覚悟して
損覚悟で輸入しているという事です。
(だから故障でも修理じゃなくて新品が送ってくる場合が多いし
少しでも損害を減らすため交換だけで返品は受け付けない場合も多いね)

腑に落ちなくてもそういう買い方した貴方の自己責任
まぁー相手の立場でいえば仕様だと思っているでしょうね
商品の不具合はメーカー、メーカーと直やり取りするのが筋
そのメーカーと直対応できない商品(非正規の商品)を購入する場合は
こういった失敗は覚悟した方がいいですね

サービス過多な正規品と同じように並行輸入品買うと痛い目合うよ
もし、返金されたらかなりレアなケースでしょう。(特に外人相手では)

補足

言葉足らずでしたが、しっかり保証については責任を持つと言っているんです。
1,we stand behind every product we sell.
If you are not pleased with your purchase. pls contact us by email or trademanager to make an exchange or refund the product price after times returned.(shipping costs not refundable)
2,if the item is defective
3,All item must be returned in their original condition in order to quality for a refund or exchange of goods
4. Item returned after 10days of delivery are only eligible for repair.
5. the buyer is responsible for all shipping costs incurred

回答No.1

taro39865983

無理でしょう。
そういったリスクを含めての安価な値段ですので
勉強代と思ってあきらめるのがいいと思います