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社内のトラブルメーカー!? 中小企業の事務所で起こるトラブルとは？
- 中小企業の支店で働く事務員が、他の社員であるＡさんのトラブル行動について悩んでいます。Ａさんは独り言が多く、作業中や電話相手に悪態をついたりしています。また、自分の意見が間違っているとは思わず、ベテラン社員にも自分の意見をはっきり言います。このような行動により、事務所内の雰囲気が微妙になっており、事務員はどう対処すればいいのか悩んでいます。
- 事務所内で働く事務員が、トラブル行動を起こすＡさんに悩んでいます。Ａさんは独り言が多く、作業中や電話相手に悪態をついたりしています。また、自分の意見が間違っているとは思わず、他の社員にも自分の意見をはっきり言います。このような行動により、事務所内の雰囲気が微妙になっており、事務員はどう対処すればいいのか悩んでいます。
- 中小企業の支店で働く事務員が、他の社員であるＡさんのトラブル行動に悩んでいます。Ａさんは独り言が多く、作業中や電話相手に悪態をついたりしており、自分の意見をはっきりと言います。このような行動が事務所内の雰囲気に微妙な変化をもたらしており、事務員はどのように対処すればいいのか悩んでいます。
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質問者が選んだベストアンサー
Ａさんは、良く居る「無能を認めたくない無能タイプ」の典型ですね。 格下とか女性に威張るコトで、権力者に卑屈な自分の自我を保ってるんです。 ただ、権力者と格下や女性が繋がっている可能性には、想像が及ばないんです。 普通の人は、質問者様に裏の部分がバレたら「所長にチクられるかも？」とかって発想するんですけどねぇ。 だからチャチな裏表を使うんですヨ。 独り言は、仕事が出来る人でも言う人は居ますが、集中してる時には言いません。 息抜きとか気分転換とか深呼吸みたいな感じです。 でも無能な人の独り言は、無意識のアピールなんですヨ。 自分の存在感とか、仕事をしてるゾ！って言う・・。 だからやたらと多いし、無駄に大声なんですよ。 自分は無能じゃない！って主張するために、他人のミスは手柄顔で大声で文句を言い、逆に自分のミスは必死で隠し、バレたら必死で言い訳するんです。 ご質問文には書かれてないけど、やたらと自慢が多かったりするでしょ？ 能有る鷹の逆で、能が無いから、やたら爪を見せたがるんです。 こう言うタイプへの対処法は、まず裏表が判ってませんから、裏と表が繋がってると言うコトを、完全に判らせて下さい。 まず質問者様は、所長さんにＡさんのコトで相談すれば良いです。 客先に悪い影響が有る様ですから、事態は重大ですし、何より所長さんもＡさんを問題視しておられる様ですから、聞いて下さるでしょう。 その際、質問者様は「Ａさんに関わることは、些細なコトでも都度、相談に乗って戴いて良いですか？」とお願いして下さい。 これで所長と質問者様の同盟が完成です。 この同盟関係を元に、質問者様はＡさんに強気に対応すれば良いです。 例えば何かやっかいっぽい仕事を頼まれたら断ればいいです。 「だってＡさんは責任転嫁するから。負担だし責任を負えません！」って。 急に強気になった質問者様に、Ａさんはたじろぎつつも、恐らく「でもコレは君の仕事だ！」「君は私の部下だろ？」みたいな理屈を言いますヨ。 ソコで、同盟関係です。 質問者様は「では所長に相談しましょう。」って。 所長が不在なら、携帯に電話して「お戻りになったらご相談したいことが・・」って、即座に電話すりゃいいです。 Ａさんは大慌てで、取り繕いますヨ。 とにかく所長と質問者様がツーツーだってコトを、徹底的に判らせたら、Ａさんは質問者様を一目置かざるを得ませんヨ。
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- Oaktreefield（@Oaktree-field）
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アドバイスできそうもありませんが。 以下に下等生物の特徴を挙げますので、それを参考に対応策を、ご検討ください。 ■より下等な生物は、より高等な生物に対し、攻撃を加えようとする本能がある。 つまり、下等な（思考回路を持つ）生物は、以下の行動を行ないます。 (1)「より大きい」、音声、足音など、「音」を立て、動作する。 (2)相手に対し、「より先に」、体に触れるような行為をしようとする。（先に、手や口を出す） (3)群れをなす。 (4)相手「より高い」、位置（地位）に移ろうとする。または、相手に、「より低い」、位置（地位）に移らせようとする。 これらの事は、以下の例を考えると、「より明確」に共通する事象であることが、理解できます。 群れをなし、他の生物に対し、 大きい、物体、音を伴い、「右翼団体」と説明される、移動行動を示す生物、 群れをなし、他の生物に対し、 大きい、物体、音を伴い、「暴走族」と説明される、移動行動を示す生物、 群れをなし、他の生物に対し、 大きい、物体、音を伴い、「チンピラ」と説明される、移動行動を示す生物、 群れをなし、他の生物に対し、 「悪口」と説明される、より先に大きい、音声と行動を示す生物、 群れをなし、他の生物に対し、 「いじめ」と説明される、より先に大きい、音声と行動を示す生物、 群れをなし、他の生物に対し、 「非難」と説明される、より先に大きい、音声と行動を示す生物、 群れをなし、他の生物に対し、 「言い訳」と説明される、より先に、音声と行動を示す生物、 群れをなし、他の生物に対し、 「新型つつ病」と説明される、診断書と呼ばれる物体を、より先に、音声と行動で示す生物、 注：真性のうつ病は、高等な生物しか罹患しない。 その行動は次のように類型化される。 群れをなさず、他の生物とは異なり、 自らに対し、「非難、自傷、攻撃、致死」を、音声を伴うことなく、「実行」する生物。
お礼
なるほど。 とても興味深い分析ですね。 自分の中でも色々なものが整理された感じがします。 ありがとうございます。 とりあえず、自分が我慢できなくなるまで我慢してみようと思います。 限界がきたら、他の方の意見も参考に動いてみようと思います。 ご回答ありがとうございました。
Ａさん以外の人は、みんなそう思っていることでしょう。あなたが何か決断したり、対応の仕方を変えるというよりは、やり過ごすしかないのではないでしょうか？いつかトラブルが表面化して、人事権か管理している人が、なんらかの注意か異動か、何かの対策をするでしょう。あなたにとってはストレスだと思いますけれども、その人は結構きつく言っても意に返さない人だと思うので、我慢するのがつらくなったら本人にいやみな態度でもとって発散しても問題ないと思いますよ。
お礼
人事に口を出せる人は所長しかいないので、所長の限界が来たらＡさんを異動させてくれと本社に進言するかもしれませんが…所長は忍耐強い方なので、かなり長期戦になりそうです。 我慢するのがつらくなったら、ささやかな仕返しをしてみたいと思います(笑) ご回答ありがとうございました。
- rowena119
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以前の男性社員と比べてＡさんが劣るのですね。所長の苦労が見えますね。あなたと所長が頑張ってフォローするしかないですね。言いたい事もはっきり言ったほうが良いでしょう。所長が貴女の味方としてですが。この社員はいつまでもいないと思います。４０代で転職したのも前職で通用しなかったからでは無しでしょうか。はっきりいってやらないと判らないでしょうし、変える事も有りませんしＡさんの為にもなりません。しかし、貴女と二人きりの時に嫌がらせをしてくる可能性が有ります。その時は、すべてノートに時間と内容を記録しておくことです。武器になります。負けないで頑張って下さい。
お礼
以前の社員はもう10年以上勤務している人なので仕事面で劣るのは当然だと思いますが、言葉遣いや態度から判断すると人間性の面でも確かに劣ると思います。 はっきり物を言える性格ではないので、なかなか難しいですが… ノートに記録は思いつきませんでした。今後の様子では活用させていただきます。 ご回答ありがとうございました。
お礼
そうなんです！独り言の声が大きくて！ だから私が怒られているような気にもなるんです…近くで大声を出されるのは基本的に苦手ですし。 所長とは、たぶんですが意見も同じなので、同盟というかＡさんに対して同じ思いを抱いているとは思います。 所長とＡさんが意見をぶつけてＡさんが負けたあと席を外すと、所長は私に「なぁ！思わへん？」と同意を求めてきますので。 所長とはわりと価値観が似ているところがあります。 ただ、所長にＡさんのことを告げ口(?)するのは私の気持ち的に躊躇するというか…それくらいなら自分がイライラするのを我慢すれば丸く収まるんじゃないかと思ってしまいます。 うーん、難しいですね。 私の限界がきたら、所長に相談しようと思います。 所長の限界が先か私の限界が先かはわかりませんが(笑) 回答ありがとうございました。