PC-Cillin2002のUPDATEが出来ないで困っています。

質問

Trend Micro製のPC-Cillin2002をインストールしたのですが、定義ファイルをアップデートできないで困っています。
アップデートを行おうとすると、Internal Error:13と出てきます。どうすれば、解決できるでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

MovingWalk · ベストアンサー

PC-Cillin2002ってウィルスバスター2002のことですよね。
2002から2003にはアップグレードできるので、いっそのこと、2002を
アンインストールして2003をインストールされたらどうでしょう。
（私は少し前に更新したときにそうしました）
この時、シリアル番号やライセンス番号を控えておくのを忘れないように
してください。（ヘルプのバージョン情報のあたりで確認できるはずです）

2003のダウンロードはこちらからできます。
体験版となっていますが、シリアル番号やライセンス番号を入れると
正規版になります。手順としては、以下のようになると思います。
・シリアル、ライセンス番号を控える。
・2003のダウンロード
・2002のアンインストール
・2003にインストール
・シリアル、ライセンスの設定
・2003の更新
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial.htm

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/trial.htm

お礼

迅速な回答ありがとうございます。
やってみたのですが、どうもPC-Cillinのシリアル番号に対応していないみたいで、出来ませんでした。

回答No.4

Mitz

書き忘れましたが、PC-Cillin2003でも同様の症状を呈す可能性があります。
Internal Error:13は言語の不一致が原因です。
日本語版Windowsをお使いであれば、PC-Cillinでは無く、ウイルスバスターを購入する事をお勧めします。

回答No.3

Mitz

>どうもPC-Cillinのシリアル番号に対応していないみたいで、出来ませんでした
お使いの物がウイルスバスターではなく、PC-Cillinなら、ウイルスバスターでは認証出来ないであろう…
参考URLへどうぞ。

参考URL：

http://www.trendmicro.com/download/product.asp?productid=32

お礼

どうもご教授ありがとうございます。
トレンドマイクロの英語のHPを読んだら、解決方法が載ってて、それを参照したら、無事にアップデートするようになりました。

回答No.2

Mitz

参考URLにFAQがあります。
言語の不一致が原因です。

参考URL：

http://kb.trendmicro.com/solutions/solutionDetail.asp?solutionID=12170

お礼

教えていただいたHPに解決方法が書いてありました。
おかげで問題を解決することが出来ました。
ありがとうございます。