ノートンを手動でウイルスファイルをアップデートするとPCがおかしくなりました

2005/09/06 17:29

このQ&Aのポイント

ノートンを手動でウイルスファイルをアップデートするとPCがエラーが発生し、再起動や再インストールが必要になる問題が発生しました。
ノートンの２００４バージョンを使用しているため、再インストールには時間がかかる可能性があります。
ノートンの自動アップデートを行っているが、このリンクの定義ファイルをダウンロードしてアップデートする際に問題が発生した可能性があります。

ノートンを手動でウイルスファイルをアップデートするとPCがおかしくなりました

http://www.symantec.co.jp/region/jp/sarcj/download.html ここのリンクのウイルス定義ファイルをダウンロードして、実行しOKと表示され、うまくいったと思ったんですが、いざノートンを立ち上げようとすると、「エラーが発生しました、再起動して問題が解決されない場合は、ノートンをアンインインストールして、再度インストールしてください」と表示されました。ノートンが２００４バージョンですので、再度インストールするとアップデートにかなり時間がかかるだろうなと思い、念のため再起動したのですが、ウインドーズは立ち上がっても、デスクトップ画面が表示されてから、デスクトップの左下のスタートボタンをクリックしようとしても、砂時計のロードが表示されたままで、クリックすることもできなくなりました。タスクマネージャーはキーボード入力で表示することができましたので、セーフモードで復元して、なんとかここに質問することができました。ノートンはNorton Internet Security2004でPCはXPです。ノートンの自動アップデートは全部しています。なぜこういうことが起こったのでしょうか？このリンクの定義ファイルをノートンにアップデートしたいのですが、無理なんでしょうか？ここのリンクの３ページ目の一番上の定義ファイルをダウンロードしたのが間違いなんでしょうか？下の方にもいくつかありましたが、よくわからなかったので一番上の物をダウンロードして実行しました＞＜どうかよろしくお願いします。

rika1098
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ウィルス・マルウェア
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noname#14719

2005/09/06 18:28 回答No.1

ちょっと怖いので、ドライブごとバックアップして試してみましたが、特に私の場合は問題ないみたいです・・いまのところ。（Win XPSP2,NIS2005) ウイルス定義も８・３１から９・５に変わりました。でも、少し様子を見たほうがいいようですね・・。 Norton AntiVirus for Windows 9x/NT/ME/2000/XP 20050905-008-i32.exe ですよね。やり方がちょっと違ったのでしょうか？ Symantec HP（Intelligent Updaterを使用してウイルス定義を～） http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011114151127930?Open&src=&docid=20020306112704943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/b948467f008f017049256b74000cb601?opendocument&csm=no&prev=http%3a//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3f*col=*st=1*nh=10*qp=url%3a/inter&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

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