泣き寝入りしかない？！

質問

某スーパー内の旅行会社で旅行を契約

代金を前金１万(現金)で払い 残金(２万)を後日納めたらチケットの受け渡しと言われ

２度も出向くのは面倒なので、残金はクレジット払いにしました

しかし、後日
クレジット明細の金額をみると３万となっとおり、
残金(２万)でなく 現金で払った分(１万)も重複して取られていました

クレジットのサインの際、何の説明もなくサインを要求され確認をしなかった私も悪いんですが

間違いに気づいて
旅行会社を訪ねると
対応したレジのおばさんは『現金１万は受けとりましたが、たぶん返したと思います。２週間も前で覚えてません』と言われ

責任者は『クレジット明細を確認せずサインした貴女が悪い。前金１万円の領収書は発行してないので返金は出来ない』

と、相手にされませんでした。

お会計の時に同席してる娘(３０代)も、このやり取りは見ていて、１万を返してもらってないのは明白なんです。

が、旅行会社は証拠となるレシートが無い と言い

パートは１万は受けとったがたぶん返したと あやふや

お金を取られた当人は、証人(身内ですが)も居て返してもらってないとハッキリしてる。

旅行会社とは話にならないので、そのスーパーのお客様相談所に電話したけど、旅行会社の言い分をそのままオオム返しで、最終的に窓口のおばさんには逆ギレされてしまいました。

全く話が平行線で頭がパニクってます。

レジを打ち間違えたパートの非を認めず
お客を軽くあしらう責任者や、お客様相談所の態度にもムカつきますが

重複して取られた１万円は、泣き寝入りするしかないですか？

ちなみに、前金の１万はレジに入金していないそうで、レシートの記録がなく
また領収書も発行されてないので空中のやりとり

ですが、レジのパートは受けとりましたと認めています。

どうすれば
１万が戻るのか？
また、某スーパー側に謝罪させられるのか？

教えて下さい!!

回答No.3

doctorelevens · ベストアンサー

・現金を１万円払ったのにレシートも領収書も貰っていない。
・クレジットカードの伝票の金額を確認しないでサインしている。

これのどこが泣き寝入りなのでしょうか？
ミスひとつなら「間違い」ですが、二つ重なれば普通は「自業自得」といいます。

一緒にいた娘さんが「見ていた」なら、ミスは４つになります。
・１万円の現金分の領収書を貰っていないことを見逃した。
・クレジットカードの伝票を確認せず見逃した。
これで「１万円返して貰っていないのを見ていた」と主張する根拠がなくなってしまいます。

いわゆる「いい勉強になった」ということです。
質問文からはそれしかわかりません。

回答No.2

toratanuki

あなたは、二回ミスをしています。

一万円払った時、領収書を請求しなかったこと。
サインをした時確認しなかったこと。

回答No.1

kumap2010

サインした以上は泣き寝入りしかないでしょう。

金額が３万になってる時点で拒否しなきゃおかしいんですから。

客観的に見て「１万を受け取ったから３万にサインしたんだろう」と言われたら
裁判しても勝ちようが無いです。