ホテル業界への転職

質問

こんばんは。
ホテル業界への転職を考えている者で、長文ですが、ご意見を頂ければ、ありがたいです。

私は現在、医療事務として総合病院に勤務する27歳の女です。
大卒で今の病院に就職し、今年度で６年目になります。
１～３年目は総合受付に勤務し、４年目から現在は医事課で会計をしています。２つの部門を経験し、自分は受付が合うと感じたため、以前から興味のあったホテル業界に挑戦してみたいと考えています。

病院も接客業のひとつに入ると言われますが、結局は診療報酬請求業務が主で、私のやりたいことから少しずれているのでは…と感じています。

今の不況下で簡単に転職できるとは思いませんが、接客を学びたいという思いが強い今、転職活動をしていく良い機会なのではないかと思っています。

なぜ、数ある接客業の中でホテルを希望したかというと、英語がわずかながらできるので、もっと努力し、生かせる職に就きたいと考えたからです。

しかし、ここで疑問に思ったのは、このような理由で、転職を希望することは浅はかでしょうか？

また、転職活動とはどのように行えばよいのでしょうか？大学時の就職活動しか経験がなく、相談する人もいないため、まず何から始めていいか困っています。

さらに、ホテル業界に必要な資格、勉強しておくべき事柄、資質等あれば、教えて下さい。

自分自身でも調べてはいますが、多くの方のご意見を聞くことができればと思いますので、ここまで読んで下さった方、どんな事でも結構ですので、宜しくお願い致します。

回答No.1

ohmaigod

＞　なぜ、数ある接客業の中でホテルを希望したかというと、英語がわずかながらできるので、もっと努力し、生かせる職に就きたいと考えたからです。

日本は政府が音頭を取って外国人客の呼び込みに努力しています(民主党の外交は度外視して)。
そんな将来像が実現された暁には、外国人観光客の増加に伴い、ホテル業界で働くニーズはそこそこあると思います。
と言いつつ、外国人観光客の大半は、中国人・台湾人・韓国人です。理由は、なんだかんだ言って小国日本への憧れがあるからだと思います(留学生のアンケートに似た様な回答があった様な…)。中国語も必要になるかも…ですが。

他にも、観光地のレストランや催事場など、英語を活かせる場は増えて行くのではと想像出来そうです。

＞　しかし、ここで疑問に思ったのは、このような理由で、転職を希望することは浅はかでしょうか？

浅はかではないと思います。どんな仕事にしても、自分で向いていると思うこと、好きであること、が無くてはプロにはなれませんから。

ただし、憧れだけで転職に挑むのは浅はかと言われても致し方ないと思います、厳しい言い方ですが。
と言うのは、ホテル業界に拘わらず、サービス業に対する対価は低い傾向にあります。理由は、価格競争と均質化が好きな日本人だから、なのかもしれません。それ故、肉体労働的な反面、年収は高くはない様ですので、ある種の覚悟は必要かと考えます。

つまり、給料も求めるのであれば、ホテル業界は余り向かないと思います。
下記参照URLでは、「ホテルの仕事って…」に対し、従事者や経験者が回答を寄せており、参考になると思います。
■　【13歳のハローワーク】　http://minna.13hw.com/forum/viewthread/998/l
■　【ホテル業界の年収－年収ラボ】　http://nensyu-labo.com/gyousyu_hotel.htm

＞　何から始めていいか困っています。
＞　さらに、ホテル業界に必要な資格、勉強しておくべき事柄、資質等あれば、教えて下さい。

厳しい言い方ですが、「何をして良いか分りません♪」では、漠然とし過ぎて、アドバイスを得にくいと思います。
「私はこの様に考えますが、どうでしょうか？」的な、相手にYes/Noの判断を仰ぐ質問をされた方が、アドバイスを得やすいと思いますよ。

手っ取り早い方法は、ホテルの求人案内を出来るだけ多く読み、どんな人物像が求められているのかを研究することでしょうか。

■　【HOTERES　求人情報】　http://www.hotel-ya.com/employ/
■　【旅行、ホテル、ブライダル関連の転職・求人－リクルート】　http://rikunabi-next.yahoo.co.jp/rnc/docs/cp_s00710.jsp?jb_type_long_cd=0202030000

関連しそうな技能検定は、
□　サービス技能検定　http://www.hrs.or.jp/
□　秘書検定　http://jitsumu-kentei.jp/

ところで、上記の求人案内をちらっと見たところ、転職組に求められているのは、現場での経験値の様ですね(これは、どんな業界でも当りまですが)。想像の域を出ませんが、　その経験値とは、
＋　「フロントで客がチェックインしている最中に電話が掛って来たけどどう対応するのか」「ぶっきらぼうなお客に対してどう対応するのか」等、客を怒らせないでやる方法を熟知しているか？　など、お客をイラっとさせることなく、受付業務を遂行する能力に長けていること。
＋　疲れていても(殆ど立ち仕事でしょうから)、ニコニコ出来る忍耐力を持ち合わせていること。
つまるところ、どれだけ接客業が好きか、なんでしょうね、きっと。

尚、上記の13歳のハローワークには、ホテル業界に入るためにどの様なことをしたのか、具体的なコメントもあります。

好きならやってみなはれ、
成功するも失敗するも自分次第です。

ご参考になれば幸いです。

お礼

ご意見ありがとうございます。
参考になるURLまでつけて下さり、じっくり調べてみようと思います。
現在も給与は人に言える程もらえてはいませんし、１日中立ち仕事なので、大丈夫かとは思います。しかし、おっしゃるように、自分の理想と現実は違いますから、ご指摘頂いたそのあたりも考えないといけないなと思いました。
ありがとうございます。