ノートン ２０１１でファイルが壊れてる

質問

ノートンインターネットセキュリティ　２０１１の体験版インストールしたら
タスクトレイに「ファイルが壊れてます　Exception Processing Massage c0000102 Parameters 764cbf7c」
と出ます。その後パソコン起動時には毎回エラーチェックします。
C、D、Gドライブとあり、Gドライブを新たに作成したものがチェックされます。
問題のGドライブには写真などでほとんど使用しておりません。

2009の製品版所有しており、バージョンアップしたいのですが、２０１１にはできません。

サポートも１ヶ月以上放置状態です。

パソコンが悪いのでしょうか。なにが原因なのでしょうか。

ちなみに、同じパソコンにカスペルスキー、ESET、バスターはなにも出ません。問題ありません。

よろしくお願いします。

XP、C2D6700　3G

回答No.3

jirokiki · ベストアンサー

ノートン　２０１１をどうしても使用したかったら、リカバリーすればよいでしょう．．。
別に不具合がでるソフトを無理して使用しなくても、他のメーカーのソフトをお使いください。
PC環境とのマッチングで不具合がでる場合がそりゃたまにはあるでしょう．．．。

お礼

ありがとうございます。

そうですね。。。

なんかこうやってエラー出るとどうしても解決したくなる自分なんで。。。すいません。

ありがとうございます。

回答No.6

kuretako

こんばんわ

NO4のものです
マッハドライブ使用していたとのことですが
マッハドライブ使用中に　フリーズしたりスタート以外（再起動＆シャットダウン）でリセットしたことはありませんか？

特に　ノートンインターネットセキュリティ　２０１１の体験版インストールしている最中に
（インストール完了する前）　完了すると再起動をさせますがこれ以外です

回答No.5

soyokaze5

> ２００９の製品版所有しており、バージョンアップしたいのですが、
> ２０１１にはできません。

私はノートンを使った事が無いですが。
間違い無いと思いますが「２００９」を完全にアンインストールしてから、
２０１１の体験版をインストールされましたか？

お礼

ありがとうございます。

はい、ちゃんとアンインスト、そして削除ツールも使用して削除しております。

残骸はいくつかあるかもしれませんが・・・

ありがとうございました。

回答No.4

kuretako

こんばんわ

間違っていたらごめんね

たぶんテンポラリーファイル移動しておりませんか？
ラムディスクなどを作ってIEのテンポラリー(一時ファイル）
移動していたら戻してください

一時ファイルをクリアして挑戦してみてください

補足

ありがとうございます。

移動はしてません。そのままです。
IEはほとんど使用しないので・・・

気になるのが「マッハドライブ」というソフトです。
一度アンインストしてみます。

回答No.2

noname#159916

詳しくないですが、気になったので。補足願います。

１台のPCに複数のセキュリティソフトをインストールしているのですか？
一般的にそういうのはしないように言われてますけどね。

今も同様なのかわかりませんが、
かなり前に２つインストールしたら互いに相手のパターンファイルを
ウィルスと誤認してました。後は覚えてませんが、
自動的に削除などされてると当然まずいでしょうね。

お礼

今はノートンのみです。
すべてアンインストールしております。

ありがとうございました。

回答No.1

yamato1957

＞カスペルスキー、ESET、バスター
もしかしてすべてインストールして使ってるのですか？。それならパソコンがおかしくなって当然だと思いますね。

お礼

ありがとうございます。

すべてアンインストールしております。

ありがとうございました。