ウィルスセキュリティzoroインストール後のエラーメッセージ

質問

ウィンドウズxpを再インストール後にウィルスセキュリティzeroも再インストールしたら
　Exception Processing Message c0000013 Parameters 764cbf9c 4 764cbf9c 764cbf9c
と、ウィンドウズ起動後に必ず出るようになりました
16桁パッケージ版から21桁ダウンロード版に変わったのですが、どうもよく分かりません
エラーメッセージに詳しい方がいたらよろしくお願いいたします

回答No.1

ojin_1234

どうやら、現在は16桁パッケージ（ＣＤ）からインストールするとエラーが出るみたいです（21桁に移行しているので、16桁のは無効、ということらしいです）。
とりあえず、私がエラーが出て復旧した手順としては、

↓
https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp
でエントリー内容を確認、16桁から21桁に登録内容を変更します。
（メールでのやりとりになります）

21桁のシリアルになったら、
参考ＵＲＬをもとに、最新版をネットからダウンロードします。
今、インストールされているウイルスセキュリティーＺＥＲＯをアンインストールし、その後、ダウンロードした最新版をインストールします。

以後、再インストールする場合は、ＣＤではなく、ネットからのダウンロードで行うようにすれば大丈夫だと思いますよ。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00659

お礼

こんばんは
引越しなどあり、メールの確認が今になってしまい失礼しました。
21桁でのインストールが完了し、その後のエラーメッセージが気になっていたのですが、そのほうは改善されませんでした。
お時間を割いていただき有難うございます。
自作の辛さで、全部自分でやるつもりでいたのですが、甘えてしまいました。
本当に有難うございます