ネットにつながらなくなってしまいました。

質問

こんばんは。　　よろしくお願いします。

　我が家のパソコンが、突然ネットにつながらなくなってしまいました。
セキュリティーソフト（フレッツウイルスクリア）が起動している時は、まったくつながりません。
起動を停止するとつながります。　　これではセキュリティーソフトの意味がないのでとても困っています。　　　　パソコン初心者の私ではお手上げ状態です。　　どちら様かお知恵をお借りできないでしょうか。　　　　回答はできるだけやさしく答えて頂けるとたすかります。　よろしくおねがいします。

回答No.2

marine-blue · ベストアンサー

サポート情報に
こんなのがありました。
http://flets.com/customer/tec/fvc/trouble/trb_2_13.html

参考URL：

http://flets.com/customer/tec/fvc/trouble/trb_2_13.html

お礼

回答ありがとうございます。
なんとかつながりました。ですが無茶苦茶時間がかかります。
何か設定などで、改善することはできるのでしょうか？
解かる範囲で結構なのでアドバイスいただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

aquiz

#2の方の参考URLにあるようにプロファイルが家庭内ネットワーク1だと
ルーター利用の方はつながらないことがあるので、家庭内ネットワーク2に
変更すると改善されることがあります。

*****************************************
それでも改善が見られないときは、ファイヤーウォールの詳細設定で
誤って拒否設定をして、通信を遮断している可能性があるので、
NTT東日本の「ご注文内容のお知らせ」に記載されている電話番号に
電話で相談しましょう。　許可しますか？のような画面が出たときに
しないとか拒否するをクリックすると通信を遮断することになって、
WEB表示や接続ができなくなることがあります。

設定内容は、PCの中を見ないとわからないため、あなたが操作を
する必要がありますから、ここでは詳細なサポートは厳しいので、
専用サポートの専門家に教えてもらって、対応を覚えましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
なんとかつながりました。ですが、ものすごく時間がかかります。
改善策などあるようでしたらアドバイス頂けないでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.1

satoshi9999

このソフトの場合

一度アンインストールして、
もう一度インストールしなおしてみてください。

これで改善できるはずなんですが…

お礼

とてもはやい回答ありがとうございます。
がんばってみます。