クレジットカード会社のコールセンターについて教えてください

質問

クレジットカード会社のコールセンターについて教えてください

複数のクレジットカードを持っていますが、持っているカード全部、一般電話、ナビダイヤルです。

なんでクレジットカード会社のコールセンターはフリーダイヤルではないんですか？

キャッシングの手数料をかなり払ってるんだから、問い合わせの電話ぐらいフリーダイヤルにしてくれてもいいと思うんだけど！！

いろいろクレジットカードについて問い合わせしたい時もあるのに、フリーダイヤルなら気軽に電話して聞けて便利なのにね！

携帯からかけると通話料がけっこういくし、電話代までかけて聞く内容じゃない時もあるし

皆さんはどうしていますか？

皆さんが持っているクレジットカードはコールセンターはフリーダイヤルですか？

紛失、盗難のコールセンターはなぜかフリーダイヤルだよね！

一般の問い合わせは通話料有料

うーん

なぜた？

疑問です。

回答No.4

karasuma74 · ベストアンサー

フリーダイヤルでコールセンターに電話できるカードを申し込めばOKです。もちろん、年会費無料でね！私のカードは全部、フリーダイヤルで問い合わせ可能です。フリーダイヤルで無いクレジットカードは解約！！でしょうね。サービス悪すぎ。。。

お礼

自分が作りたいなぁーって思うカード会社はみんなフリーダイヤルがありません

回答No.3

momo-kumo

ゴールドカードは0120ですよ。

回答No.2

point29

失礼な言い方になりますが、質問者さんのような「不心得者」がいるからです。

No1さんのおっしゃるとおり、フリーダイヤルにするとイタズラまがい、不要不急の
電話が頻発します。会社としてはFAQも作ってるし、正直なところ迷惑なだけです。
オロカな、もしくは悪意のあるユーザーのためになにかする。というのは、業界問
わず「なし」だと思います。

キャッシングの手数料（この言葉は正しくありませんけど）と紐つけるのは、これ
また失礼ですが、質問者さんの考え方が完全に間違っています。会社は利息で食っ
ているんです。お気に召さなければ利用しない。それでいいじゃないですか。

補足

ネットじゃ対応できない件もあります。

コールセンターに電話しないとできないこともあります。

会員へのサービスを考えるとフリーダイヤルにすべきです。

イタズラを防ぎたいなら非通知は拒否にすればできるはずです。

回答No.1

kokubosino

暇つぶしで掛けてくる人が多いからです。

補足

非通知拒否をするなどして、コールセンターをフリーダイヤルにして会員へのサービスをよくしてほしいですね