ファイルの削除の仕方

質問

ウイルススキャンをした結果、１つのファイルがウイルスに感染していました。とりあえずファイルを削除したいのですが、仕方がわかりません。教えて下さい。専門用語はほとんどわかりません。どうぞ宜しくお願いします。

回答No.1

nana_ko · ベストアンサー

ウィルススキャンしたということなので、ウィルス対策ソフトが入っている、ということですよね？
ソフトのコントロールの中におそらく『検疫』というものがあると思うのでそれを行ってください。
通常、スキャンした際に感染したファイルをどうするかたずねてくると思うんですが…。

補足

回答ありがとうございました。スキャンをしてみただけでソフトはまだ入っていません。今までアドレスをクリックしたらページが開けていたのにそれもできなくなってしまい、メールの受信はできるのですが、送信ボタンを押すと（このメッセージを開いている時にエラーが発生しました。メモリが足りません）と出てメールも送れなくなってしまいました。どうしたらいいかさっぱりわかりません。どなたか助けて下さい。

回答No.2

noname#90857

ウイルスの名前らしきものを、yahooなどの検索サイトで検索すると、ウイルス対策の会社があるかも知れないので、そのページで対処の仕方を調べてみてはどうでしょうか。

お礼

有難うございました。Norton AntiVirusを購入しました。