英会話教室の解約・返金について。

質問

英会話教室の解約・返金について。

二年ほど英会話教室AE○N（イ○オン）に通っていたのですが、他にやりたい事が出来て退会したいと申し出たところ引き止められ、他の案などを勧められました。
良くしていただいていた事もあり断りきれず、自宅でのレッスンなら続ける事も可能だろうかと自分に言い聞かせ、教室でのレッスンからインターネットレッスンへ言われるままに切り替えてはみたのですが、やはりどうしても情熱が持てずやる気になれません。

このままでは無駄なばかりなので再度解約したいと連絡を入れたところ、解約はできても返金は出来ませんと言われました。理由を聞いてみたのですが、コース変更時にそのように伝えられているだけで、インターネットレッスン側では分かりかねるとの事でした。

自分でも調べてみたのですが、クーリングオフや全額返金は出来ないものの返金は可能のようですし、理由がよく分かりません。残りのレッスン数は金額に直すと１０万円ほどのようなので最低金額（５万円？）に足りないというわけでもなさそうです。

私にとっては泣き寝入りしてしまうには大きな金額なのでどうするべきか悩んでいます。
元々の教室に連絡すべきなのか、本部に連絡すべきなのかもよく分からないのですが、教室の方には親しくしていただいた講師の方やスタッフの方がまだおられるでしょうし、出来るだけ波風を立てたくないと思っているのですが……

どなたか詳しい方がおられましたら、ご教授いただけると幸いです。

回答No.1

yamato1208 · ベストアンサー

今の段階では、返金が可能なのかの判断はできかねますが、今回の場合は相談者さんの一方的な理由ですから、クーリングオフは適用にはなりません。
相談者さんの気持ちは、よく判りますが、実際に交渉しても平行線状態になると思います。

一度、消費者センターに仲介を依頼されてもいいかと思います。

お礼

お返事ありがとうございました。

はい、クーリングオフ適用外なのも、全額が戻ってこないのも分かっているのですが、一部も返金がなされないのはどうしてなのかと疑問に思っています。
手数料や料金の何パーセントかの金額が取られるような規約があるようなので、それが適用されるものと思っていたのですが……

返金については書面に書かれている（上記規約）以上の説明を受けた覚えがないのですが、確か受講権の移譲は可能とコース切り替えの際に説明されたように思います。
一部も戻ってこないなら譲れる方を探した方がいいのではとも思うのですが、心当たりもないので足踏み状態です。
やはり一度教室に確認してみるべきなのでしょうか。
それとももうすぐに消費者センターに相談してみても良いものなのでしょうか？

回答No.3

yamato1208

その契約書に、詳しく記載されていると思いますが、残りの払った金額と授業回数との割合も関係しますから、殆どのお金が返金されない可能性があります。

詳しくは、契約書を消費者センターに持参して、精査してから交渉をするのがいいでしょう。

お礼

お返事ありがとうございました。
お礼が遅くなり申し訳ありません。
消費者センターに相談したので結果が出てからと思っていたら、予想以上に時間がかかってしまいました。
結論から言うと、返金は不可、受講権の譲渡は可との事でした。
返金不可については「契約時に双方納得の上のはず」という事で、随分前のことなので私に記憶がなく、そう言うならそうなのかな……と思うことにしました。
一番知りたかった理由があやふやなのは心残りですが、高い勉強代と考えて今後の失敗予防にしようかと思います。

回答No.2

senki-sakubou

・受講した回数分の授業料、設備使用費
・残授業料の20％（最高5万円）
・手数料15000円

調べたら、これだけは確実に引かれるようなので
差額があれば当然、返金はしてもらえると思います。

本部に連絡して見て、返金を拒むようなら
国民生活センターに連絡するのが良いでしょう。

お礼

お返事ありがとうございました。
お礼が遅くなり申し訳ありません。
消費者センターに相談したので結果が出てからと思っていたら、予想以上に時間がかかってしまいました。
結論から言うと、返金は不可、受講権の譲渡は可との事でした。
返金不可については「契約時に双方納得の上のはず」という事で、随分前のことなので私に記憶がなく、そう言うならそうなのかな……と思うことにしました。
一番知りたかった理由があやふやなのは心残りですが、高い勉強代と考えて今後の失敗予防にしようかと思います。