某オンラインゲームで、ゲーム内で使用できるアイテムを購入しましたが

質問

某オンラインゲームで、ゲーム内で使用できるアイテムを購入しましたが
このアイテムが景品表示法の優良誤認にる当たるものでした。
(販売時の説明書きと実際の効果が異なる)

その旨を運営会社に伝えて返金を求めたのですが
「該当するアイテムを他のプレイヤーとトレードした場合、追跡ができず整合性が取れないため、返金は出来ない」と言われました。

確かに、大量に購入して持ちきれなかったので他のプレイヤーに預かってもらいましたが、「追跡ができず整合性が取れないため、返金は出来ない」というのは通るのでしょうか？

データという無形のものなので、返金は諦めるしかないのでしょうか？；

回答No.1

kumap2010 · ベストアンサー

契約無効ですから整合性は関係ありません。

そんなこと言い出したら、商品を店頭で買って帰って、
その後優良誤認で返金を求めても「うちで買った物かどうかわからないから返金できない」が通ってしまいますよ。

購入履歴は残っているでしょうし、まったく同じ商品を持っていればその分の返金は認められます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

購入履歴があることを伝えても、『整合性が取れないから無理』の一点張りでした。

やはり、個人ではなく警察を通した方がいいのでしょうか？

回答No.2

kumap2010

民事ですから警察は動けませんよ。

消費者センターか弁護士を通して請求してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

最寄の消費者センターに相談してみます。