※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ＨＰ製作会社とのトラブルで質問です。）
HP製作会社とのトラブルで質問です
このQ&Aのポイント
HP製作会社とのトラブルで問題発生！一ヶ月近く閲覧できない状態が続く
ガンブラーウイルス感染によりサイト閲覧不能、保守会社の対応に不満
保守契約解除通知を送ったが返答なし。損害賠償と迷惑料の取得は可能？
ＨＰ製作会社とのトラブルで質問です。
１年半ほど前にＨＰ制作・保守契約をある会社に依頼し契約しました。制作前に着手金を支払い、残金を制作後に支払いました。また、保守料金として月々１５，７５０円（税込み）を支払っています。
最初からなかなか更新や修正を依頼しても迅速に動いてはいただけませんでしたので困っていたところ、数ヶ月前に一ヶ月近く閲覧できない状態をお客様から連絡を受けました。 その旨を契約会社に連絡、状況の説明を求めてもやはり迅速に動いてはいただけませんでした。
結局、約３ヶ月わたり閲覧できない状態が続き、その間、復旧作業の見通しや経過報告を求め何度もこちらから連絡しましたが保守会社からはほとんど連絡もありませんでした。
結果、「ガンブラー」というウイルスがサイトに感染して、レンタルサーバー側がサイトを閲覧できなくしていたとのことでした。
また、復旧したとの連絡を受け、確認するもウイルスが検出され警告が出てしまう始末で、あきれてしまいました。
こちらもこのまま時間ばかり過ぎてしまうといけないので一応、保守会社の承諾を得て外注にサイトデータのウイルス除去作業を依頼し、外注先が即対応していただけました。ただ、アップロードするのにサーバーの情報を保守会社からいただくのにまた一週間かかり、あきれ果てました。
そこで契約を解除しようと「保守契約解除通知及び損害賠償請求」というかたちで内容証明を送りましたが、期日を過ぎても何の返答もありませんでした。
近日中に訴訟を起こそうと考えています。
このような場合、損害賠償請求もそうですが、相手から迷惑料を取りたいと考えていますが、そもそも取れるものなのか取れないものなのかわかりません。仮に取れるとしたら、相場はどれくらいなのでしょうか？
お礼
具体的にありがとうございます。非常に参考になりました。