賃貸マンショントラブルなのですが、真下の階に住んでいる方の換気が、何故

質問

賃貸マンショントラブルなのですが、真下の階に住んでいる方の換気が、何故か真上の階に住んでいる僕の部屋に入ってきます。真下の階の人が料理で油を使ったりすると、真上に住んでる僕の部屋が油臭くなって困っています。管理会社に電話したのですが、原因がわからないので、下の階の人が退去しない限り調べられないし、下の階の人には料理をする事をやめさせる権限はないので我慢して下さいと言われました。
以前、真上の階の人が水漏れをおこした時も2週間、原因はわからないし、水を使う事をやめさせる権限はないとかで、泣き寝入りでした。真下の階の人に話しに言ったのですが、何故か「管理人じゃないくせに！アホ、ボケ、カス、死ね！」とまで言われました…。ここまで言われても、ただ我慢するしかないのでしょうか？窓際に洗濯した白いシャツを１週間かけておくと、黄色くなってしまいます。パソコンやテレビ、布団など、黄ばんで行くのを黙って我慢してるのが悔しくて情けないです…。このまま今回も泣き寝入りするしたないのでしょうか？

回答No.3

shion0851 · ベストアンサー

#2です。

お礼文より。

>ここの物件は不動産が管理してる物件なのですが、苦情を言うと、最終的には「じゃあ出て行ってもらっても結構ですから！」と、何故かいつも喧嘩腰です。

管理している不動産会社とは他にオーナーがいるんですよね？
その場合はオーナーへ直訴する事も可能です。
オーナーの氏名・住所については賃貸借契約書の貸主欄か、不動産会社が貸主代行をしている場合は重要事項説明書の所有者欄に記載されています。
管理会社からオーナーへは都合の良い報告だけで、こういった現状を知らない場合もあるので。

なお、所有者には建物の不備（本件の排気不備と上階の漏水）を補修して適切な状態にして入居者へ貸すという義務があり、その義務を果たさずに他者へ損害を与えた場合は、損害賠償をする事になります。

>上の回の水漏れの時は、自分で原因を探しました。結果的に上の階のベランダにひび割れがあり、洗濯する度に僕の部屋に流れ込んで来てました。この時も、家財道具など一切保証してくれず、上の階の人にも何も言ってくれませんでした。

上の階の人が加入している（はずの）家財保険を使えば、上の階の人も管理会社も所有者も特段の出費もなく質問者さんの家財道具を保証できる事もあるのですが。（出来ない場合もありますが）
通常は保険を利用するケースかと思います。
利用できない事情があるのかも知れませんね。

>もう今回は泣き寝入りしたくないので、管理会社か真下の階の人のどちらかと、とことん戦いたいのですが、下の階の人は居留守を使ったり、ドアごしに蹴りをいれてきたりと、まともに話すら聞いてもらえません。内容証明などを送りたくても名前がわからないので…今回も泣き寝入りするしかないのでしょうか…。

泣き寝入りをする必要はありませんが、下階の人には過失がない（建物に不備があるのであって、下階の人は通常使用しているだけ）場合もあるので、下階の人へはあまり直接的には話をしない方が良いでしょう。
下階の人に過失がなければ、内容証明を送っても効果がありません。
送るとしたら管理会社や所有者です。

本件は消費者センターか、各自治体で実施している無料法律相談へ相談することをお勧めします。
自治体の無料法律相談では、弁護士等の専門家が質問者さんの契約書や重要事項説明書等を見た上で適切なアドバイスをしてくれます。
内容証明の書き方や記載内容もアドバイスをしてくれるはずです。

個人的な見解ですが、本件では現状で争ってもあまり効果がないように思うので、早々に引っ越しをした方が総合的には良いように思います。

ご参考までに。

お礼

丁寧で適切な回答、アドバイスありがとうございました。不動産の管理してる物件＝オーナーとは違う場合があるのですね。色々勉強になりました。これ以上もめるのもストレスになりますし、嫌な気分になるのも嫌なので、引っ越しを考える事にしました。「泣き寝入りするのは…」と思っていましたが、いい勉強になったと思う事にして、今度部屋をかりる時は、細かい事もちょっとチェックして、とことん納得してからかりようと思います。

本当にありがとうございました。

(^^ゞm(__)m

回答No.2

shion0851

不動産会社勤務です。

階下の調理中の換気が窓以外から室内へ流れ込んでくるのであれば、ダクトの不備ですね。
就寝中に酸欠や一酸化炭素中毒にでもなった日には目も当てられません。
緊急対応が必要なケースです。
管理会社が対応しないのであれば、消費者センターへ相談しに行った方が良いです。

上階の水漏れについては、必ずしも真上の部屋や階とは限らず、また、一過性のものであれば、過度の費用をかけて漏水調査は行いません。
（よくあるのが、洗濯機の排水管が排水口から外れていて、入居者があわてて直して口をつぐんで、原因不明なケース）

ご参考までに。

お礼

回答ありがとうございます。ここの物件は不動産が管理してる物件なのですが、苦情を言うと、最終的には「じゃあ出て行ってもらっても結構ですから！」と、何故かいつも喧嘩腰です。上の回の水漏れの時は、自分で原因を探しました。結果的に上の階のベランダにひび割れがあり、洗濯する度に僕の部屋に流れ込んで来てました。この時も、家財道具など一切保証してくれず、上の階の人にも何も言ってくれませんでした。
もう今回は泣き寝入りしたくないので、管理会社か真下の階の人のどちらかと、とことん戦いたいのですが、下の階の人は居留守を使ったり、ドアごしに蹴りをいれてきたりと、まともに話すら聞いてもらえません。内容証明などを送りたくても名前がわからないので…今回も泣き寝入りするしかないのでしょうか…。重ね重ねすみません。

m(__)m

回答No.1

rukanana

私も賃貸ではないですがマンションに住んでおります。そちらの管理会社はかなり怠慢な印象をうけました。換気のダクト等に問題がありそうな感じですよね…？
素人の意見ですが、入居してすぐと現在の家具の状況の画像を用意し、管理会社及び下の階の住人とのやりとりを記録することをおすすめします。不動産会社にも連絡したほうがいいかも知れませんね。その場合もやりとりを記録したほうが良いと思います。

あとはswv2011さんの部屋からダクトを業者に見てもらうことでしょうか…お知り合いに不動産業の方がいらっしゃれば紹介して下さるかもしれませんよ。

お礼

回答ありがとうございます。この部屋に来て5～6年たちますが、引っ越してきた時から「なんとなく…油臭いような…？」って感じでした。それが最近になって、自分の部屋で天ぷらでも揚げてるんじゃないかってぐらい油の臭いは酷くなってきて、煙は入ってこないのですが臭いだけ窓に近いフローリングからでてくるって感じです。ダクトの他に、下の階の人の部屋の壁が劣化して隙間ができてるのだと思うのですが…。