ノートンウイルススキャンについて

質問

PCを立ち上げたときに、画面が赤くなり、”ウイルススキャンエンジンのデータ－ベースファイルを初期化できません。”と表示されてしまいました。以前にもこんな状態になってしまって、一度アンインストールしてから再度インストールをすると、一週間ぐらいは正常に起動していったのですが、また同じ状態に戻ってしまいました。システムの復元を行ってもダメです。再度インストールしなおせばいいのかもしれませんが、また同じ状態になるのではないかと不安です。まったくの素人でエラーがでるたびに、落ち込んでしまいます。どうかたすけて下さい。
PC　WINme　を使っています。

回答No.3

noname#4061 · ベストアンサー

ＮＯ2様の回答はWindows95/NT用であるため　自信がないのですが
フォルダが存在しないとおもいます（98で確認しましたが
ありませんでした）

ＮＯ1様の参考ＵＲＬの中の方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011115174516930

などを実行されて駄目な場合
ＮＩＳ2003の完全削除方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20030508122005947

ＮＩＳ2002の削除方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021126105808947

などをご覧下さい

ノ‐トンのバ‐ジョンを書いてくださると　知ってる方が
お答えしやすいと思います（強要ではありませんので
安心してください）

ノ‐トンナレッジべ‐スをご紹介します
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/knowledge_base.html

こちらでもしご自身のノ‐トンのバ‐ジョンを提示されたくない場合　エラ‐文字を入れていただくと
検索できます

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/knowledge_base.html

回答No.2

t-d-s

http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF/0DE8F02559E2A1BD49256AFF005CAB2F?OpenDocument&PRODUCT=Norton%20AntiVirus%20for%20Windows95/NT
こちらにその症状の対処法が記載されていますので参考にして下さい。
お大事にm(__)m

参考URL：

http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF/0DE8F02559E2A1BD49256AFF005CAB2F?OpenDocument&PRODUCT=Norto

お礼

回答ありがとうございます。
さっそくみてみたのですが、ここにあるSymantec Shared\VirusDefsフォルダがどこにあるか分からないのですが・・・。ほんと何もわかってなくてすみません。

回答No.1

noname#47429

こちらを参考にしてください。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/nav_2002_info_solve.html

　フォーマットしてOSを初期化すればその現象は消えますが、その前に上記を検討しましょう。

お礼

回答ありがとうございました。さっそく試してみたいと思います。