ウイルススキャンエンジンのデータベースの初期化ができなくなりました

質問

テンポラリファイルやログファイルの削除を行いました。その翌日コンピューターを立ち上げたところ次のようなメッセージが表示されました。
『ウイルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化できません。コンピューターはウイルスから保護されません』
しかし、ノートンの自動アップデートは新種のウイルスから保護されていますとメッセージを表示します。
冒頭のファイル削除がこの様な現象をよんだのだと思いますが、ゴミ箱から元に戻すべきファイルは何でしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

shy00 · ベストアンサー

お使いのOSは？
お使いのウィルスソフトは？
　まぁ、こちらはノートンとありますが、バージョンは？
エラーが出たあと、Windowsは起動するのでしょうか？？

2003と仮定し
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/nav_2003_search_other.html
で「ウイルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化」で
検索してください
ご自分の症状にあったケースが見つかると思います

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/nav_2003_search_other.html

お礼

解決しました！
ありがとうございます

回答No.2

Hageoyadi

メーカーサイトでは
http://service2.symantec.co.jp/jp-support/faqpub_si.nsf/7a63e7e7d6a83a5f49256a5d004a46e0/f85149e272ea2d7149256aee00027bb0?OpenDocument

ダメな場合は再インストールで対処するようですが、
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/consumer.html
で検索なさると、新しい情報が手に入るかもしれません。

お礼

おかげさまで修復できました
ありがとうございました