カタログ販売の返品について

質問

よくカタログ販売を利用しています。
あるF社は、カタログに載っている物を売るのではなく、
コレクションとして、似たような物を毎月送ってくるという方法です。
たとえば、フェミニンなスカート、として申込むと、
似たようなちょっと違うデザインのスカートを
断わるまで毎月送ってきます。
なので、こちらに届くまで、どんなものが来るのか、
細かいデザインは、ほぼわからない状態です。
なので、先日はデザインが気にいらないからと
着払いで返品しましたが、その返品の送料は、
客が持つべきだとの請求書が来ました。
向こうが勝手に決めて送ってくるのに、
それを気に入らないからとするのは、こちらの事情でしょうか？
返品の送料は払わなくてはいけませんか？
もちろん、カタログで見た物が来るわけないことは承知で頼んでいましたが、
そのぶん、気に入らなければ返品も向こうの事情として
当然出来ると思いこんでいました。
法律的にわかる方がいらっしゃったらお願いします。

また、こんな問題を扱っているＨＰなどがありましたら、
合わせて教えてください。

回答No.1

kensaku · ベストアンサー

このような取り決めは、最初の申し込みの時点で明確になっていたはずです。
その取り決めが気に入らなければ、どんなに良い商品でも買わないでしょう？
ですから、購入を決めた時点で、その取り決めを承認したとされてもお、仕方ないでしょう。送料は払うべきです。
返品に応じるだけ、まともな会社だと思いますよ。

回答No.5

laing

Ｆ社ですかね。

これは、実際に契約して失敗したなー。
というのが実感でした。
でも、契約内容に同意して申しこんだ以上、その契約
は有効です。

相手は悪徳業者でもなんでもありません。
いい勉強の一つと思った方が救われますよ。

契約を自分で結んだ方から、勝手に契約違反を起こす方
が問題です。
消費者契約法から見ても問題はありません。

お礼

みなさん、さっそくのお返事ありがとうございました。

今までＦ社以外の通販会社で、返品の送料を払ったことがなかったので、
つい、むかっとしてしまいましたが、
確かにカタログに、返品の際のこととかは書いてあったので、
よく読まなかった私も悪かったですね。
反省しました。

まとめてお返事させてもらってごめんなさい。
ありがとうございました。

回答No.4

Rainy_

Ｆ社、私も利用しています。
私も「これはないだろう！」ていうものが届いた時は、送料こっち持ちっていうのはかなり頭にきましたが…。
システムだからしょうがないと言えばしょうがないし。。（カタログに「イメージの違いはお客様理由での返品なので送料はご負担ください」云々書いてありますし）
仕方ないので少しでも返品送料を安くすませようと普通郵便で送り返しています。その前にＦ社理由にならないか商品を細かくチェックしますが（点ほどの小さな汚れや、少しのホツレなんかでもあればＦ社理由の返品にします）

でも他の通販会社は会社持ちっていうところもあるのになぁ、と思ったりもします。あんなに魅力的なカタログを作っているのに、向こうとしては「このシステムが気にいらないんなら買ってもらわなくて結構」という感じなんでしょうかね～。

回答No.3

kent2

通販はカタログが全てです。
したがってカタログに商品の他に取引条件も記載されています。
受注側は当然すべての条件を了解して申し込んでいると解釈します。
Ｆ社のカタログにも返品についての条件が記載されているはずです。
カタログをよく読んでから申し込まれる事をおすすめします。
一般的には返品の送料は購入者側の負担になっていると思います。

回答No.2

noname#25358

似たようなのを彼女が利用しています。
　商品名の最後に必ず「～の会」という名称がついているやつです。

　で、このケースですが、「送られてくるまでデザインが分からない事は予め分かっていた」はずです。
　「どんなデザインでも構わない、という暗黙の合意がなされていた」と判断するのが妥当ですから、これは「どんなデザインでも文句を言わない」と合意したのと一緒です。
　ですから、返品するのはあなたの一方的な事情によるものです。

　よって、返品時の送料は、当然、身勝手を通す方が負担すべきと思われます。