職場の後輩への接し方について

質問

職場の後輩への接し方について

職場の後輩(女性・二年目）への接し方で、アドバイスをいただきたいとおもいます。

生真面目な人で、きっと本人は気を遣っているつもりなのでしょうが、 ちょっと「おせっかい」や「失礼」になるタイミングで、周囲の人の仕事を引き受けようとします。
やんわり断ればそれ以上しつこくはないのですが、忙しく取り込んでいるときに、断る手間も時間ももったいないです。

一緒に組むようになったのは春からです。まだ慣れていないから、わからないだけだと思い、長い目でみようと思ったのですが、本人が気付いて成長する気配はないようです。

繊細で傷つきやすいタイプで去年は、クレーム対応等でよく泣いたりしていたようです。
そんなこともあり私としては、傷つけまいと、ついためらってしまうのですが、
やはり彼女に伝えてあげたほうが彼女のためなのかなと思うようになりました。

そこでみなさんにご相談です。
このようなケースの場合、どのような伝え方が無難でしょうか。
先輩の立場からでも後輩の立場からでも ご意見いただければうれしいです。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

jk39 · ベストアンサー

No.2の回答をした者です。
捕捉、お礼ありがとうございます。

捕捉にあります「1対1」とはお客様対応のことですか？

であれば、「中断して相手の方をお待たせすることに」なることと、
そんな対応中に突然交代しても相手に不信感と不快感を与えかね」ないことを
説得する必要があるのではないでしょうか？

もしくは後輩の前に一緒に働いていた方は、
サポートを求める仕事のスタイルだったのかもしれません。

自分が後輩に期待することを説明してはどうでしょうか？
「少なくても、私と仕事をするときは、あなたに○○○を期待するからね。
その範囲で計画を立てて仕事をしてね。
あと、お客様対応の時にはお客様優先だから、
何か手伝って欲しい時にお願いするよ、その時は協力してね。」
などと私ならいうかな。

回答No.2

jk39

＞ちょっと「おせっかい」や「失礼」になるタイミングで、周囲の人の仕事を引き受けようとします。
タイミングがよければ、問題のないことなのですか？

情報源がご質問文のみですので、
状況は断片的にしか分かりませんが、
先輩としては、後輩が手持ち無沙汰になってしまっているのが問題なのかと思います。

そうであれば、タイミングの良い時期に
先輩から見越して指示を与えることで回避できないものでしょうか？

的はずれな回答であったならばごめんなさい。

お礼

そうですね、時期を見て彼女にわかりやすく伝えてみようと思います。
少ない情報のなか、真摯に考えてくださってありがとうございました。

補足

状況がわかりにくい書き方で申し訳ありません。特殊な仕事なので、詳しくは書けないのですが、1対１で対応中に間に割り込む形です。中断して相手の方をお待たせすることになりますし、そんな対応中に突然交代しても相手に不信感と不快感を与えかねません。彼女の仕事はちゃんとあり、その後はそちらに取り組んでいるのでわかっているはずだと思います。気を遣っているだけで、悪気はないと思うよう努力しているのですが、毎日重なるので、どうしたものかと。何か皆さんに知恵をお借りしたいと思い質問させていただきました。

回答No.1

noname#119957

やんわり断ればそれ以上しつこくはないのですが、忙しく取り込んでいるときに、断る手間も時間ももったいないです。

>>ましな後輩ですね。何か手伝わせてください。。いいじゃないですか。
それを指示できるかは、あなた次第です。。あなた次第で組織がかわる。。小さな一歩です。

気づいていない人間には、ちゃんと言えるのが上司の上司たる役割ではないですかね。
うまく使うほうがいいと思います。後輩を育てられる人間が上にあがるのです。

お礼

ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。私の書き方が悪かったので、状況が伝わらず、誤解されてしまったようですが、別のケースとして参考になりました。 わかりやすく伝えて、あたたかい目で育てていこうと思います。