ノートンインターネットセキュリティー2010を使用しています。

質問

ノートンインターネットセキュリティー2010を使用しています。
ここ数日なのですが、急にノートンのメイン画面が開かなくなってしまいました。
数週間に一回（月に１、２回）、必ず「システムの全スキャン」を実行するよう心がけており、先日もやろうと思い、
あの地球儀のようなマークをクリックしたのですが、一瞬砂時計みたいなのが表示されますが、
それきり、なんの反応もありません。
再起動をしてもダメです。
あのWindowsの「スタート」ボタンがある下のトレイ（タスクトレイ、でしょうか）にはノートンマークがあり、緑色のレ点が入っているので、ノートン自体は機能していると思うのですが・・・（そこをクリックしも無反応です）。
使用期限まではまだまだあるし、いろいろ調べたのですが、同じような方がいらっしゃらないようです。
（昔のバージョンとかはありましたが）、
パソコンはWindowsXP、メモリは２G積んでいて、３、４年前に購入したものです。
HDは80Gで、あと25Gくらい空きがあります。

なにかご教示いただければ幸甚です。
よろしくお願い申し上げます。

回答No.2

SE 浪人（@nori761） · ベストアンサー

追伸

もし可能ならばWindows Xpへインストールしている全SOFT名お伺いしたいです。
理由：競合の懸念あり!!!!!

もしや!?初心者がよく誤って行う行為では？

通常セキュリティソフトは1本でいいのに
完璧な防御を目指すべくセキュリティソフトを複数混在させて競合する行為であり
セキュリティソフト同士が混在したりすると　セキュリティソフト一方が起動を止めて異常回避している
状況になるので　起動させたいセキュリティソフトが起動しない事は
メーカ側の意図的仕様です。

一度OS以外のソフトは起動させない状況を作りセキュリティソフト(ノートン)のみ起動させてみては？
※タスクバーの右下にみえるソフトは可能な限り動作停止させてください。

でもこれで治ったらDQNかな…

お礼

追伸もいただきありがとうございます。

そして、お礼が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

おっしゃるように、サポートに連絡し、ああでもない、こうでもないとやりました。
入っているソフトを（シマンテックの方も）確認してくださり、

＞一度OS以外のソフトは起動させない状況を作りセキュリティソフト(ノートン)のみ起動

もあちらの指導の下やってみました。
結果・・・・ソフトの入れ直し・・・・・になってしまいましたが、
自分で探してもサポートの「電話番号」までは見つからなかったので、
教えていただき、大変助かりました。

本当にありがとうございました。

回答No.1

SE 浪人（@nori761）

結論：ノートンサポート

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ノートンサポート ご利用時の注意点 (電話サポート、電子メールサポート)

http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/cs/contact_cs_japan.jsp

補足

回答が得られませんでしたので、閉めさせていただきます。