二世帯住宅の２階に住んでいる者です。

質問

二世帯住宅の２階に住んでいる者です。
先日、故障から治った食器洗い乾燥機を自分で設置したのですが、水道ホースとの接続がうまく繋がっておらず夜スイッチを入れてから朝まで壁の隙間と通って１階に住み親の和室とキッチンをびしょびしょにしてしまいました。
相談はここからなのですが、住宅メーカに問い合わせて見て貰ったのですが、さしてあわてる様子もなく「材料の発注をしておきます」と言って帰り、３日後修理業者と来たものの日取りを決めるまでもなく、聞くと「調整中です」との答え。それから二日何の連絡もありません
さすがにびしょびしょの畳は乾きましたが、天井はまだ大量の水を含んでいるものと触るとたっぷんたぷんと音がします。
少しでも早く天井を空けて乾燥したほうが良いのではないかと聞くと、住宅メーカーはそんなに急ぐこともないようにいいます。
ほんとに大丈夫なのでしょうか？できれば専門的に回答をいただけたらと思います。

回答No.1

maron0906 · ベストアンサー

住宅メーカーによっては対応はさまざまだと思いますが、５日の放置は呆れます。

懐部分の保温材の撤去及び交換と、周辺部材の防腐処理。この位の作業は１時間

で済みますし、問い合わせをされた時点で準備して来るのがプロだと思います。

放置される時間が長いほど、他の場所にまで水気が廻って修理代が高くつきます。

メーカーとは言っても工事自体は殆どが丸投げだし、その上にマージンを計上し

ますので一般よりも初めから割高ですけど・・。とにかく早急に対応しないなら

地元の個人で仕事をしている大工さんにでも相談してください。私が行ければ良い

のですが、なにせ九十九里の田舎なもので、すみません。

お礼

ありがとうございます。
「懐部分の保温材の撤去及び交換と、周辺部材の防腐処理。この位の作業は１時間」
これにはびっくりしました。この作業さえ先にしてくれれば家族も不安にならなかっただろうと思います。
とにかく他の施工業者に連絡して見積もりを今日取ってもらいました。
最後の２行がとても心にしみます。
ありがとうございました。

回答No.3

maruko-

こんばんは！設備業者です。多分ですが、と前置きしてお話しますが住宅メーカーさんの心情的には建築や設備などの不手際で漏水したわけではないのであわてる必要はないでしょう、と考えているのかなーというのが率直な感想です(実際にそのような業者さんは残念ながらいます)。天井がタプンタプンと音がするということは天井材より上でまだ水がありということなので、そのままにしておくと天井の下地材が木材の場合、水がしみこんで材料自体が膨らみますね。決して大丈夫ではありません。もしもまだ修理業者さんが来ていないのであれば、天井に穴を開けて水を抜きましょう。そんなに大きなあなでなくても水が出てくればＯＫで、バケツなどで受けましょう。ただし、何箇所かあけないと水は全部抜けないかもしれません(天井裏を見ていないので)。おそらく天井材と断熱材は交換なので穴などをあけても大丈夫だと思いますが、その点は住宅メーカーさんに確認をしてください。

お礼

ありがとうございます。
１週間天井裏に水がたまっている上体が大丈夫なわけないと思いながら書き込みで相談したくなった限りです。とりあえず水を抜く作業だけでもお願いしてみたいと思います。

回答No.2

domoku1943

1.電話の依頼は、住宅メーカーから下請けへ、下請けから設備会社へ、設備会社から、その下請けへの経路で、実際に来た人は、多分、５番目の人ではないでしょうか。
それとも、一番最初のメーカーの方でしょうか。

2.たとえメーカーの人であっても、５番目に伝わるまで３日くらいはかかりますね。それから手配などですね。

3.至急に、住宅メーカーに来ていただき、水漏れの原因が施工したメーカーにあることを確認、納得していただき、水漏れで影響の調査と復旧を、そちらの負担でやっていただくことの承諾、できれば書面で提出してもらことですね。会社で保険に入っている場合はそれで充当出来ますね

4.どことどこをいつまでに直します。入れ替えます。乾燥処理します。至急であり何日までと書いてもらう必要があります。

5.出来ない場合は、他の業者に施工してもらい、貴方の会社に損害を請求しますがいいですね。話を厳しくしてくださいね。いいとの事であれば「確約書」をもらいましょうね。

お礼

ありがとうございます。
水漏れ自体は、家族の責任なのでどうこうとはいえないのは分かっているのですがあまりに対応が遅い気がして投稿しました。
電話ではなく、翌日に状態を見られた後の対応なので「今のままでもまぁ大丈夫ですよ」という言葉に返すことができませんでした。
今日もこちらから連絡してみましたがまだ日程の調整がつかないということでした。