インターネット接続が出来なくなってしまい困っています。

質問

インターネット接続が出来なくなってしまい困っています。

先日セキュリティソフト(kaspersky)の更新の為2009年度版をアンインストールし2010バージョンアップ版をインストールしていましたが、既にアンインストールしたはずの2007ウイルスバスターのデータがＰＣ内に残っていてインストール出来ませんでした。

なのでトレンドマイクロのＨＰより一度2009をダウンロードし中のツールでアンインストールし直しＰＣを再起動させたら接続出来なくなってしまいました。

あまり詳しくないのでどの様にしたら良いのか判らなくて困っています。

自作ＰＣ(XP)
フレッツ光
で繋いでいました。

宜しくお願い致しますm(._.)m。

回答No.3

aero1 · ベストアンサー

リカバリを躊躇わずできるのでしたら、そちらをお勧めしますが・・

その前に、下記を試して下さい。

「Kaspersky製品を完全にアンインストールしたい」
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=043186

「ウイルスバスター　アンインストールツール」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062915.aspx

上記のツールを利用して、クリーンになるか試して下さい。

その後に、今後使われるKasperskyをインストールしてはどうでしょうか。

Windowsのファイアーウォールや、Kasperskyのファイアーウォールも確認して下さい。

お礼

aero1さん有難うございますm(._.)m。

アドバイスを頂いた様にWindowsとkasperskyのファイアーウォールを確認しました。
kasperskyのファイアーウォール設定を変更してから新たな広帯域接続を作成したらインターネット接続が出来る様になりました。

日中は仕事だったので帰宅してからの確認になりましたが、先程無事に開通しました。

お助け頂き本当に有難うございましたm(._.)m。

回答No.2

debukuro

レジストリー内に何か残ってしまったようですね
あれこれ突き回すよりもリカバリーした方が早いし確実だとおもぃます

お礼

昨日は有難うございましたm(._.)m。
kasperskyのファイアーウォール設定を調べ直し、変更したら無事に接続出来ました。

有難うございましたm(._.)m。

回答No.1

takas223

セキュリティソフト自体は関係ないような気がします。
　セキュリティソフトが、OS自体の設定を変えてしまったのではないでしょうか？
　プロバイダが配布している簡単セットアップなどのプログラムで再設定で直ると思います。

補足

takas223さん有難うございますm(._.)m。

最初にフレッツを繋いだ時付属のCD-ROMを使用しましたが、うまく接続出来ずサポートセンターに教えて貰った広帯域で接続していました。

接続出来なくなってから新たに広帯域を作り直しても駄目でした。