アメリトレードのサイトにログインできなくなりました。

質問

アメリトレードのサイトにログインできなくなりました。
今まで使っていたPCは故障したため、ハードディスクを交換して修理したPCでもログインできません。他のPCやマックでもログインできません。セキュリティー関係の質問が表示されるのですが、答えてもはじかれます。どなたか解決策がわかる方いらっしゃいませんか？

回答No.1

fffuuuuuu · ベストアンサー

私もAmeritradeに口座を持つものです。

新しいPCからアクセスする場合、または使用していたPCでも数週間アクセスしていなかった場合は
セキュリティー関係の質問が表示されますね。

私はセキュリティ質問（回答）を記憶していたので久々のアクセス時にも入れましたが、
質問と回答は記録して保管しておかないと忘れますよね（苦笑）正直。

で、このセキュリティの質問および回答は正しいですかね？！
（初めて飼ったペットだとか母親の旧姓といったヤツですよね？）

最終的には、手紙（レター）を送り、その手紙には口座IDとなるアカウントナンバー、ログインパスワード、自己証明となるパスポートコピー

等を同封して状況と解決策を確認したら良いかと思いますね。

英会話OKであれば電話が一番早いですね。

ご参考までに。

お礼

ありがとうございました

補足

回答はたぶん正しいと思うんですが、どうしたらいいのかわかりません。
メールで質問したらログインしたうえでメールを送ってくれって返事がきました。
肝心のログインができないのにどうしたらいいんでしょうか？