アルバイトの悩み…

質問

アルバイトの悩み…
3週間前から大学の先輩の紹介でアルバイトを始めました。

大きめなお店で本屋みたいな環境で、主に開店準備、レジ打ち、商品の取り置き、電話対応(かける方)、他にも雑用(チラシ折り、判子を押す、いろいろなもの整理)、閉店準備などをします。

もう9日×7時間も入ったのに、仕事が早くできません。

特にレジ打ちが苦手です。
5,6日目の土日の忙しい時に、クレジットカードの支払いの操作を間違えてしまって迷惑をかけ…他の日には一度1000円の誤差を出してしまいました…。
先輩アルバイトさんの手際の良さを見て、失敗する前は早く早く!と思ってやっていましたが…それで失敗したら意味ないと分かったので、慎重にやっていたらレジが並んでしまって(T_T)結局社員さんに「○○さん(私)いいから一回代わって!」と言われて、迷惑をかけてるし、満足に仕事ができていません。

だいたい2人でレジをやって、ひとりがバーコード読み、ひとりが袋に入れる、と言う感じですが、袋に入れる方もイマイチ慣れてなくて遅くて迷惑をかけていると思います。
これで社員さんが忙しくて、レジにひとりの時は最悪です…

どうすれば手際よく正確にお金を数えたり、袋に入れたり、出来るようになるのでしょうか…？

また、お店は大きなビルの1階にあって、お昼は上の階のオフィスにいる社員さん達と同じ部屋でご飯を食べます。
私はアルバイトで一番年下でとにかく立場が下です。
社内の上下関係というか、気を付けるべき事がありましたら、教えてください。
お願いします！

回答No.2

dick_dicks · ベストアンサー

>>手際よく正確にお金を数えたり、袋に入れたり

お金は早く数える必要はありません。それこそレジ誤差の原因になります。自分がゆっくり数えることで、相手（客）も確認出来ますので。

袋入れですが、袋の“質”や“形状”をまだ体で覚えてないのだと思います。例えばスーパーのレジ係でしたら、忙しくなった時の為に「袋を開いた状態にして予め複数セットしておく」なんてことがありますが、そういう時に体に叩き込んでいるのです。要は「場数を踏む」ことです。

レジ打ちが早くなりたいのでしたら、相手（客）を自分のペースに引き込むことです。相手がレジカウンターの前に立って商品を置いた時、これはまだ相手のペースですが、その後に掛ける「いらっしゃいませ」で自分のペースに引き込むキッカケを作るのです。ハンバーガーショップを思い出してみて下さい。「いらっしゃいませ！　ご注文はお決まりでしょうか？」でお馴染みの決まり文句で、否応なしに相手のペースに合わせてしまっているでしょう。その時点で相手の“勝ち”です。

>>同じ部屋でご飯を食べます

先の方の回答にあるとおり「挨拶」はしっかりして下さい。どのような感じなのかわかりませんが、入室時は「失礼します」、退室時は「失礼しました（間借りしているのであれば「ありがとうございました」）。挨拶しても“何も返って来ない”と思いますが、それは他の人が“子供”なだけです。気にしないように。

レジ打ちや接客は場数を踏めば自然と身に付いて来ます。仕事の早い人は、そういうところ以外の時間の使い方が抜群に上手いですので、よく見て盗んで下さい。

まずは、開店から閉店までの仕事の流れを大まかに覚えることです。覚えたら、閉店から逆算して仕事をするように心掛けて下さい。局所（レジ打ち）だけが早くなっても、仕事のスピードは早くなりません。

お礼

ご回答ありがとうございます！
とても勉強になりました。

仕事をちゃんと覚えて、時間を上手く使えるように工夫してみます。
ありがとうございました！

回答No.1

neco55

私も大学生で、ホームセンターでアルバイトして一年半ほどになります。
私のところも、レジ打ちして袋に入れる作業が仕事です。
最初は、お客さんが出す小銭を数えるのが早くできなかったり、袋詰めも商品がたくさんあると、焦ってしまって、物を落としてしまったりで、三日位で辞めたいと思いました。

今は、小銭を数えるのはまあまあ慣れてきました。袋詰めは人よりは少し遅いくらいですが
私たちはアルバイトですし、社員さんほどてきぱきしていなくてもいいじゃないですかね？笑
それに私のところの社員さんにも急がずにゆっくりめでレジ打ちしている人もいます。

まだ始められたばかりなのですから、少しくらい社員さんに迷惑がかかってもしょうがないと思います。誰でも初めはそういうものなのではないでしょうか。
やっていくうちにだんだん慣れてきて、自然に早くなると思います。
とにかくあまり焦らずに、間違えないように自分のペースでいいのです。

お客さんも、笑顔で頑張ってやっていればイライラしないと思いますよ。

あとご飯のときですが、積極的に「お疲れ様です」などと笑顔で挨拶すればすべてよし！笑

お礼

優しい回答をありがとうございます。なんだか読んでるうちに泣けてきました(T_T)
同じ大学生の方ということで、上手く言えないですが…回答を頂けて本当に嬉しいです！

今はとにかく間違えないように、焦らずやりたいと思います。笑顔で頑張ります！
早く仕事を覚えて、早く慣れてちゃんと役に立つバイトになりたいです！
社員さんへの挨拶は笑顔で積極的に！心がけます(^^)