病院の受付での質疑について

質問

病院に行くと、大概の場合に、受付で「今日はどうされましたか？」
と、聞かれます。「お腹が痛いです」など。返答し、
「じゃ、これに記入してください」と、用紙を渡されて、既往歴や、今回の症状について書かされますよね？
いつも疑問に思うんですが、他の患者さんが待ってる場所とかで、
あんまり口で言いたくない症状もあります・・・
結局、用紙に記入するなら、口頭で説明する必要がないと思うんですが？
あんまり、具体的に、言わなくて良いんでしょうか？
例えば、おしりがかゆくて受診するなら、「かゆみがあります。」
だけで、済ませればいいんでしょうか？
どの程度の説明が、良いのか教えてください。

回答No.2

szsc5m · ベストアンサー

病院の受付の方は今日の診療科目に従って、
先生方の在籍／不在を知らされています。逆に皮膚科の先生がいなければ、
内科の先生しかいないんです、明日は皮膚科もいます。
などと患者さんに通知しなければならないのです、したがって
口頭で大まかな事を聞いてどの先生に診てもらうのが適切かを
判断する為です。お尻が痒いは、ヒフが痒いで通せば良いと思います。
　なるべく実情に有った事を説明をすれば良い訳です、受付は
詳細を知る必要は無いですから、事実に沿って伝えれば十分です。
　患者さん方がスムーズで適切な診察を受けられる様に
受付も病院の中ではとっても重要な仕事なのです。

お礼

回答ありがとうございます
必要な、最低限のことを適度に伝えることが大事なのですね。
参考になりました。
たぶん、私は具体的に説明しすぎていたかもしれません。。。

お恥ずかしい。。。

今度からは、うまく適度な説明をして、無駄に恥をかかないように
します。

ありがとうございました。

回答No.3

motomoto12

以前に主人が、受付で「かくかくしかじか」と話すと、
受付嬢はこまり、看護師さんを呼んできて、また主人は説明。
で、結果、看護師さんが
「ここの○○科は今日休みなんですが、○○市からおいでならば、▲▲病院へ行かれるといいわ。たぶん、その症状はこの科じゃない」
と、主人は、言われた病院の場所がわからなかったので、帰宅し、場所を確認して、言われた病院へ行きました。

私もありますが、「これってこの科」と思っていたら、受付嬢に
「それ、他の科かも、一応確認します」
とか言われるから、そんな確認もあるかもしれませんよ。

ちなみに私は陰部に痒みがあったときは
「痒みがあります」
としか言いません。問診に絶対、どこがその症状か書く欄、絵に記しをつけることになるから。

あと、尾てい骨を打ったであろう時は
「たぶん、尾てい骨あたり」
とはっきり言っちゃいました(笑)で、外科に回されました(笑)

お礼

回答ありがとうございます。
なんか、診察にも関係あるのかな、と、できるだけわかりやすい
説明をしなきゃと、具体的に言いすぎていたかもしれません。

でも、それで科が違うと判明することもあるようだし。
その時に、応じて省ける説明は省いていいんですね。

疑問が解決してよかったです。
丁寧な回答ありがとうございました。

回答No.1

FEX2053

アレで受診科を判断していますので、受診科が明確に分かるなら
その科を申し出れば問題無い筈です。問診書は受診科が違うコト
もありますので。

ただ、受診科は勝手に判断しないように。事前に電話して受診科
を確認し、「先ほど電話で照会した○○ですが」と言うのがいい
かもしれませんね。

お礼

回答ありがとうございます。
確かに、この科で良いのかな？って。ことはありますね。
確認は大切なんですね。
電話で、問い合わせは思いつかなかったです。
微妙なときには、使ってみます。
ありがとうございました。