ISP接続について

質問

ISP接続について

パソコンを立ち上げると、「ＩＳＰが未接続です」というエラーメッセージが出ます。パソコンの指示に従いＩＳＰなるものに接続しようとするのですが、「マイＩＳＰに接続する」ところで、「接続できません」となり、どのようにしたらよいかわかりません。

　そのため、Microsoftofficeをインストールができなくて困っています。

　どのようにして対処したらいいか、教えて下さい。

実家のパソコンなので、パソコンの型番はわかりませんが、NECのVersaProだと思います。OSはwindowsXPでプロバイダはsoftbankです。エラーメッセージは去年の年末頃から出たみたいです。

よろしくお願いします。

回答No.1

Safe_Mode · ベストアンサー

PCを購入すると、メーカーのおまけで各種のソフトがインストールされて
いますが、その中に最初にPCをインターネット接続させるとき用の若干
おせっかいなソフトがインストールされていることが多いです。
今回のメッセージもそのようなソフトがPCの起動時に自動的に立ち上がって
しまっているのだと思われます。
現状Softbankに加入していて、インターネットに接続できているなら、
全く無視していいと思いますので、そのソフトをアンインストールすれば
いいと思いますが、先ずはPC起動時に自動的に立ち上がるのを停止
させることを考えてはどうですか？
可能性として、「スタートアップ」に入っていることもありますので、
「マイ コンピュータ」から下記のフォルダにその種のショートカットが
入っていたら削除してみてください。
・C:\Documents and Settings\ユーザー名\スタート メニュー\プログラム\スタートアップ
または
・C:\Documents and Settings\All Users\スタート メニュー\プログラム\スタートアップ
そこに無い場合、↓を参考にすればWindows起動時に自動で立ち上がる
ソフトを停止することが出来ますが、自信ないならメーカーのサポートに
相談してください。
http://www.a-windows.com/windowsxp/msconfig.html

お礼

safe-modeさんお礼をするのが大変遅くなり、申し訳ありませんでした。
パソコンがあまりできない私にでも理解しやすい丁寧な説明、本当にありがとうございました。
おかげさまで実家のパソコンもエラーメッセージがでなくなり、親共々喜んでいます。
本当にありがとうございました。