アンノウンハードエラー

質問

少し前から一部のプログラムが起動できなかったり
終了時にエラーが発生し正常終了できないという状況になったので
再インストール用CDにてOSの修復を試してみました。
OSはWindowsXP Professional SP2です。

修復を終え、再起動するとデスクトップ表示まではいくのですが
その後数秒たつとブルースクリーンになってしまいます。
セーフモードでの実行も同様にすぐブルースクリーンになります。
内容は
STOP: c000021a Unknown Hard Error
Unknown Hard Error
Beginning dump of physical memory
Physical memory dump complete.
Contact your system administrator or
technival support group for further assistance.

です。
c000021aのエラーに関してはいろいろ調べ、
http://home.att.ne.jp/lemon/cool/column/pc/unknown.html
こちらのサイトを参考に回復コンソールを使って
一つ修復された、というメッセージは出てきたのですが解決しませんでした。

どうにもこれ以上どうしてみたらいいかなどに困っています。
どなたかご助言お願いします。

回答No.4

tononomono · ベストアンサー

再度の書き込みです。
もちろんボタンをはずすというのは最終段階と理解してください。
再インストールＣＤで修復してみたということですが、リカバリーＣＤではないのですね？リカバリーＣＤも色々あって、ＯＳだけインストールする普通のＯＳのＣＤと同じようにフォーマットもしてくれるものなどもありますから、お持ちのＣＤがどんな機能までカバーしているのか確認も必要ですね。
回復コンソールを使って一つ修復したというのは、Chkdskのコマンドだけででてきたメッセージでしょうか？回復コンソールはsafeモードでも修復困難なときに使うツールですから昨日は限定されていますので、全くストレスなく動作させるためにはやはりクリーンインストールでシステムドライブの完全フォーマットをした上でのＯＳのインストールということではあなたのいうとおりです。
ただ、現在の環境をできるだけ保持したいということであれば、ボタンをはずすということで、ＢＩＯＳの初期化だけ（設定していた環境までもどすというのであればもちろんさらに操作は必要）ですみますから、年月日を現在の状態に訂正すればいいわけですから、ある意味で容易だといえます。
ノートのボタンはケースの裏を開けるとすぐに見つかるところにありますが、メーカーによって、また機種によって違うと思いますから一概には言えませんが、直径５ｍｍ程度のリチウム電池ですから、注意深くみていくと分かります。特に周りのパーツとは違って目立ちますからわかると思います。

回答No.6

tononomono

そうですね、クリーンイントールがよいと思います。
その前に今の症状が出る前にインストールしたアプリケーションを削除してみてくださいね。先ほど書きましたカーネルを侵してシステム不具合にしている場合もありますから。

お礼

ひとまずクリーンインストールで無事問題解決しました。
ハードウェアの故障じゃなくてよかった・・・
相談にのっていただきありがとうございました。

回答No.5

tononomono

再々度の書き込みです。
誤解されると困りますので、付け加えておきます。
ボタンはＰＣが繰り返してブルースクリーンとなるなど起動がままならなくなった場合であって、できれば起動ディスクや回復コンソールで修復するのがいいのです。
また、ブルースクリーンの現象は、Windowsのカーネル（中核）部分にしか使用されていないメモリ領域とかＣＰＵの命令を、他のプログラムが侵害していることに起因ている場合が多く、システムがそのことである意味の機能を停止されるために深刻なエラーと考えられているものですから、最終的には工場出荷時に戻すのも選択肢だということです。

お礼

度々ご返答ありがとうございます。

修復に使用したディスクはPC購入時についていた（DELLで購入）
ディスクで、再インストール用と書かれていたと思います。
一度調べてみようと思います。
修復した～とのメッセージが出たというのは
仰るとおり、Chkdskのコマンドにて出てきたものです。

これの問題発生前にデータなどはとりだしてあるので
環境保持に特別固執しているわけではないのですが、
フォーマットなど迂闊に実行して事態が悪化しないかということだけが
不安でまだ試せていない状況です。
ボタン取り外しに関しては機械的に触るのは少し怖いのと
OSインストールのしなおし程度ならやったことがあるので
フォーマットしてからインストールを最終的にしてみようと思います。

回答No.3

lgd9436

本当のハードエラーかもしれませんが chkdsk /r をもう一度やってみて「一つ以上の修復」が再現するようなら Gumblar 感染の疑いもあります。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa5379655.html

感染した状態でチェックディスクを先にやるとこのような症状になる場合があります。
現在セキュリティ各社の最新パターンファイルで駆除できるようなので
HDDを取り外して別のPCにつないでウィルスチェックできるようなら試してみてください。

お礼

ご返答ありがとうございます。

こんなのも流行していたんですね・・
こちらも参考にしてみます、ありがとうございます。

回答No.2

violet430

故障だと思います。
メッセージの通りで故障箇所は不明です。
メーカ製ならメーカへ修理を依頼、自作機ならHDDやマザーボードあたりを順に交換ですね。

回答No.1

tononomono

どうしてもだめなら、また、消去してもいいデータだけであれば、ＰＣを購入時の状態に戻して、クリーンインストールしたらどうでしょうか。電源を完全に切ってからマザボのＣＰＵのそばにあるボタン電池をはずしてＢＩＯＳを初期状態にします。すぐにボタンを戻してＢＩＯＳが立ち上がった段階で、ＢＩＯＳの年月日を修正しＤｅｆａｕｌｔで保存。その上でインストールＣＤでクリーンインストールをする以外ないのかなと思います。確かに回復コンソールは面倒ですね。
ただ、ボタンはずしは、一般的に勧めるものではありませんので、自己責任でお願いします。ＰＣがだめになることはないと思いますが。

お礼

ご返答ありがとうございます。
ボタン電池をはずす、
ということは分解する必要があるということでしょうか？
問題が発生しているマシンはノートPCでして分解が難しそうなのですが
簡単にできるものなのでしょうか？

ドライブをフォーマットしてインストールし直すのは
最終手段として考えてはいるのですが、
それだけでは不十分ということになるのでしょうか？