教えてくださいｍ（_ _）ｍ

質問

ユーザーサポートのような専門職を目指そうと思ったら、経験しておくとイイ、また為になりそうなアルバイトなどはありますか？今ずばりユーザーサポートで探していますが、なかなか募集がないようです。求人がみつかるまでは、アルバイトで少しでもその仕事に自分が近づける努力をしたいと考えています。
一般事務はワード・エクセルなどのソフトを使いこなすスキルを身に付けられるし、パソコンショップの販売スタッフはお客様と接する中で自分もパソコンの知識を高められると思っているんですが。私としてはどちらも経験してみたいお仕事で困ってます。どんなご意見でもけっこうですのでよろしくお願い致します。

回答No.3

cham_poo · ベストアンサー

まだ締め切られていないようなので、書き込みしておきますね。

私は今、ユーザーサポートの仕事に就いています。
コールセンターなので、電話でのサポートが主です。今の会社に入るまでは、一般企業で派遣社員として社内ヘルプデスクの仕事をしていました。
派遣だったので契約満了で退職してから、今の会社に正社員として入社したのですが、前職場での経験は大いに活かせてます。

前職場に入ったときは、システム担当者の方がちゃんといてその方にいろいろ教わりながら、仕事を覚えていきました。
私はもともとインストラクターとかの経験はあったので、アプリケーションについての知識はかなりあったのですが、ネットワークについての知識は本当になく、最初はあたふたしてました(^_^.)
でも、ちゃんと詳しい人がいて、きっちりと教えてもらえたことと、社内だからある程度のことは許してもらえたことでとっても助かりました。

いきなりユーザーサポートとして、お客さんの対応をするのは責任もあるし大変だと思うんですね。
バイトや派遣でもいいのなら、まず社内ヘルプデスクをやってみたらどうでしょう。
社内の人たちと仲良くなれるし、結構楽しい仕事でしたよ。
もちろん、慣れてきて、本格的にシステム担当者として仕事をするようになれば、社内のネットワーク管理とかセキュリティのこととか自分の肩にかかってきます。
大変だけど、頼りにされる仕事についている充実感は常にありました。
おかげで、ネットワークについての知識やプログラムについての知識、またアプリケーションに関する知識もさらに身につけることができ、自分自身を成長させる事ができました。

アルバイトや派遣でもいいのなら、わりと募集していると思いますよ。ちょっと名前の知れた派遣会社に登録してみたらいかがでしょうか。

あくまで私の経験上の話ですから、他の方の意見も参考にして、じっくり考えてくださいね。

ユーザーサポートの仕事の良いところは、問題が解決して「ありがとう」と言って頂けるときの喜び、そして知識が増えていく楽しさ、です。
もちろん大変なこともあります。だから成長できるんです。

先輩として応援してます。がんばってくださいね。

お礼

こんなに経ってからこんなに詳しい解答をいただけるとは思いませんでした、本当にありがとうございました！
丹念に読ませていだきました。今は事務のアルバイトを始めました。でもゆくゆくは派遣会社に登録してサポートの仕事をやってみたいと思います。

回答No.2

Mac_t

３月からヘルプデスクというユーザーサポートの仕事をしています。
コンピュータ関係の仕事をずっとしていたのですがこの業種は今回が初めてでした。必要なスキルはとにかく馬鹿な客にでも笑顔で接する忍耐力。切羽詰って問い合わせてくる客が多いのですが、急がされても冷静さを保てる精神力が必要かな？パソコンのスキルとしては、あらゆる障害を経験しておくこと。多少の障害ではユーザーはサポートを求めてきません。とにかく自分の持っているパソコンを３回くらい壊して直す勢いが必要かな？

あとは、ユーザーサポートにはどんな種類があって、自分にはどのようなサポートがあっているか。必要なスキルもサポートの種類によって違いますのでその辺もチェックしておく必要ありますね。

それと、派遣なら結構職ありますよ。一度見に行っては？http://www.val.ne.jp/
http://www.find-job.net/
http://haken.en-japan.com/

回答No.1

yang_yang

ユーザーサポートと言っても、いまは分野が細分化されています。何のサポートをしたいのか、たとえば市販のアプリケーションソフトなのか、パソコン本体の使い方なのか、通信設定に関するサポートなのか、それによって必要なスキルは違ってくるでしょう。

ただ、何事にもキレない忍耐力は必要なようです。サポートといっても、だいたい質問されることは決まっているので、スキルは業務についてから身につけても大丈夫だと思います。

この↓サイトを見ていると、そんな気になります。

参考URL：

http://www.din.or.jp/~f-aniki/sc/index.htm