解雇されないようにするには

質問

今、私は、契約(長期)社員で、化粧品の販売の仕事をしているのですが、そこで一緒に働いている同僚が解雇されそうなので、皆さんのアドバイスをよろしくお願いします。
私はお客様と直に接触する現場の最前線で働いてます。私の上に正社員の店長(最近赴任したばかりの元事務方。)と平、事務方（現場を全然知らない会社のトップ)がいます。
今回、長年働いている同僚(一番仕事ができます)が、「接客時の声が小さい」という理由で解雇されそうなんです。同僚は私が入社したときから仕事自体はバリバリできてましたが、笑ったり周りと楽しく会話したりとかがない人暗い感じの人でした。でも最近は笑ったりしますし、表情も明るくなりました。(昔を知ってる元同僚もビックリするくらいです）もちろん、接客する以上挨拶等は最低限の基本ですが、ちゃんと出来てますし、声が小さいくらいでむしろもっと酷い人もいますし、正社員の方が、問題ある人もいます。店長より上からこういうこと(解雇＝時間がありません)を言われてると聞きました。その時に、仕事がいくらできても、代えはいくらでもいるという事を言ってました。確かに代えはききますが、同僚が居なくなることで、業務に確実に支障をきたしますし、お客様への対応の質も確実に下がりクレームの元にもなります。上の人間はそんなこと毛頭知りません。店長は解ってるはずですが、期待できません。それでも良いという会社であれば私が辞めればすむ話ですがそういう訳にも行かないので、私と周りの同僚とで、何とかしないといけません。もちろん接客に向いてないと言われれば、それまでかもしれませんが、声が大きければ良いというわけでもないと思います。経験と技術は替えがききません。
長くなりましたが、同僚を辞めさせないためには、もっと声を出して明るく接客することですが、解雇のことや人格を傷つけるように露骨に声を出せとは言えないのでなんとか盛り上げる方法をご教授ください。よろしくお願いします。

回答No.1

gocogacu · ベストアンサー

ヒソヒソ話は良く聞こえる。
何故だか分かりますか？
重要な話だと思うから、真剣に聞きます。
だから、お客の近くで、真剣に話をすると、お客は聞いてくれます。
説得力が増します。
それを全く知らない人は、マニュアル通りに声が大きければいいと考えています。
最近は、特に、大声で「いらっしゃいませ」と言われると「買わされる」と思い込むお客が増えていますので、某家電量販店などでは、「さりげなく」声を掛けるようにしているほどです。

貴方も、ブティックや家電店で、近くから大声で「いらっしゃいませ」と近づかれると、うれしいですか？

また、彼女の売り上げ実績を検討するように、上司に言うのもありかも。{彼女が辞めると、どのくらいの損失を招くか}

お礼

ご回答ありがとうございます。私は大声で来られるのは嫌いですね。
上司に相談してみます。

回答No.2

fu_hide

貴女の文章を読む限りでは、
解雇される理由が、わかりません。
会社の業績は、どうなんでしょうか。
もしかしたら、リストラの対象になったのかも
しれません。リストラの場合は、解雇の理由なんて
後からついてくるようなもんですから。

解雇が不当であれば、監督署に相談するっていうのも
ありますが．．．．．

私なら、彼女といっしょに、やめて、次の職場
探しますね。解雇の対象になって、居続けても、
精神的にいいことありません。

お礼

正直こんな状態だと辞めたくもなります。
ただ、なかなか次がないですね。