コンビニで嫌なお客さんが来ました。

質問

今日変な客がいたんですが聞いてください。
午後8時から9時あたり物凄く混んでたんですが
そこに親子連れがきて見た感じいいお父さんに見えたんだけど
お釣りでお札数える時に手が滑って一枚落としてしまったんですが
その時馬鹿にした顔で
「慣れねえな。やめちまえよ。」
と言われました。
子供の前でいい格好したのか
研修の札がついてたから馬鹿にしたのかわからないですが
(研修は一ヶ月前にに終わっていた。)
普段からオーナーからも先輩からも優秀だと褒められていたし
自分でも全力で頑張っていたので余計悔しかったです。
確かに落とした自分も悪いけどここまで言われなきゃいけないのですか？
嫌な客だったけどかなりへこみました。。
これは自分が甘えてるのでしょうか。
皆さんはどう思いますか？
また接客業をする方は嫌だった事はなんでしょうか？
回答よろしくお願いします。

回答No.8

shiranxx

質問者様は働いた経験はあまり長くないのかな？
接客業に関わらずよくいますよ、こんな人。
もっと酷い事を言う人も。

この程度ならイラッとはしますが、何も思いません。
「申し訳ございませんでした」と言って気にもしません。
嫌な事を言う人もいれば、
楽しい事・嬉しい事を言ってくれる人も必ずいるはずです。
些細な事と気にしないで、頑張ってくださいね。

お礼

回答ありがとうごいざいます。
接客はスーパーでしばらくやっていましたが
コンビニをはじめてからはおじさんのお客さんが多くなりました。

そうですよね。こんなこと気にしてたら接客業なんてできませんよね。
自分で自分が恥ずかしくなりました。
これからも頑張ります。

回答No.7

kokoruru00

こんなやつどこにでもいます。気にしないことです。
「お客は神様だ」って態度のやつも多いです。
「お客にだって守らなきゃならないマナーはある。」って思います。

お礼

そうですよね。
店員の気持ちも考えてほしいです。
でも自分にも非はありました。

回答No.6

10yearsof-

＞普段からオーナーからも先輩からも優秀だと褒められていたし
自分でも全力で頑張っていたので余計悔しかったです。

悔しい気持ち痛いほど分かります。ほんとアタマにきますよね!!
コレはどう考えても非常識な言動ですよ。
こんなこと言われたらどんな気持ちになるか、ってこと考えたことないんですかね、その人。

＞これは自分が甘えてるのでしょうか。

イヤそんなことはないですよ。そんな風に考えちゃダメです。
大事なのは
「自分は人にそんなこと絶対にしない!!」と思うことじゃないかな。そういう風に気持ちを持っていったほうが精神衛生上いいと思うんで。
実際に接客業を経験するとそうやって社会勉強が出来るんですよね。
絶対にプラスになりますよ!!

＞接客業をする方は嫌だった事はなんでしょうか？

ん～、あり過ぎるんですよねぇ。
強いてあげるとしたら
「ないことないことでっち上げてそれに振り回されたこと」
かな。
コレって犯罪じゃ??って思えることが少なからずあるんですよね。

お礼

回答ありがとうございます。
自分は絶対あんな大人にはなりたくないです。
嫌なお客さんにも学ぶことはありますね。

>「ないことないことでっち上げてそれに振り回されたこと」
ひどいですね・・・犯罪じゃないですか。
10yearsof-さんは本当に強い方なんですね。
自分もがんばりたいと思います。

回答No.5

hawaiimilk

私もコンビニで働いていた時結構色んな人を見ました。
新宿のコンビニで働いていた時はキャバ嬢がお金をポンと雑に渡して来ることは日常茶飯事。（投げるような感じで）私たちは客なんだからね！みたいなノリで投げるもんだから毎日イライライライライライラ。
最初は超が付く程仕事を覚えるために必死だったし、接客業が好きなので努力する日々でしたが、嫌な人が来た時は「こんなやつも居るんだ、こんな人にはならんようにしよう」位に思えばいいとバイト仲間や店長に言われていました。（笑）
子供の前でそんな事言う人最低です。故意に落としたわけではないんですから気を落とさず頑張ってください！
レンタルビデオ店でバイトしてた時、お客さんから電話で「間違って借りたから××××を家まで持ってこい」と言ってくる人もいました。（笑）

お礼

回答ありがとうございます。
キャバ嬢感じ悪いですね。普段チヤホヤされてるから
女王様気分なんでしょうか。

>「間違って借りたから××××を家まで持ってこい」と言ってくる人もいまし。」
なんというか信じられないです。変な人も世の中にはいるんですね。

回答No.4

cayenne2003

気にすること無いですよ、緊張すればなおの事です。
大した事ではない、でもお客さんから見ればミスといえばミスかもしれません。

でも、それを子供の立場から見たらどう思うでしょうか？
そのお父さんがカッコ良く見えるでしょうか？
まさにその逆ではないかと思います。
そのお客さんは、その一言で自分の威厳を下げてしまったのです。

別に悔しがることもありません、その方を可哀想な方と思う事です。
心が狭く貧しい方としか見えませんよね？
右から左に聞き流してください、あなたが恥じる事でも何もありませんから。

これからも自分に誇りを持って、お仕事頑張ってくださいね♪

お礼

回答ありがとうございます。
きっと外でもあんな態度なんでしょう。
結婚できたことが不思議です。
>そのお客さんは、その一言で自分の威厳を下げてしまったのです。
まったくそう思います。息子さんには父親みたいにはなってほしくないですね。

これからも頑張りたいと思います。

回答No.3

kernel_kazzz

その程度で凹んでる場合じゃない。
受け流す気持ちのテクニックは覚えた方が良いだろうね。

その程度で一々凹んでたら、どんな仕事もできないよ。

>また接客業をする方は嫌だった事はなんでしょうか？
三波春夫じゃあるまいに「お客様は神様」と勘違いしてる連中。
私は、嫌悪感や怒りがすぐに顔に出るらしく、接客業は向いてないと三ヶ月で気付いた。(笑)
あなたが経験したような上からの物言いに対して口では「申し訳ありません」と言いつつも、顔が謝ってないらしくて、余計にいらつかせるらしい。でも、そのまま昔のやんちゃな頃の表情になるらしくて、お客様が文句を言いながらもびびってく様子がわかる時もあった。

そういう意味では、あなたよりも私の方が接客業は下手だったな。

言わせとけば良いんですよ。
お釣りを落とした位で、そんな物言いする奴は、民度が低いんだから。
でも、接客業である以上、お客様を不愉快にしちゃだめだけどね。
そういう意味でも私は失格だ。(笑)

今はアルバイトでしょ？
接客業が向いて無いと思ったら、就職では接客業以外を選ぶという選択もあるんだし。もう少し肩の力抜いて良いと思いますよ。

お礼

回答ありがとうございました。
>その程度で一々凹んでたら、どんな仕事もできないよ。
そうですよね。楽な仕事なんて一つもないですよね。

自分は接客業が好きです。最初は不安だったけど
やってみると楽しくて倉庫で働いてる時より
充実感がありました。ヤンキーでもおじちゃんでも
いいお客さんはいました。
今の職場も好きなので続けたいと思います。
それにやめちまえなんて言われると意地でもやめたくないですね笑
今回は自分が甘えていました。恥ずかしいです。
聞き流すテクニックも身に着けたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

keys0012

大企業の・・・代理店の営業マンです
パソコンが7年で壊れた弁償しろとか普通にクレーム来ますよ？
修理まで2日以内とか普通に言われますよ？
まぁ無理なわけですが…

この程度だと最近ではまだいい客なのでは・・・
子供云々よりただのクレーマーでは無いでしょうか

そんなバイト君世界に何人居るのかと・・・
じゃあやってみろと言われてもその人はできないでしょう
または出来ても　他の出来ないことでも言ってるでしょう

甘えか甘えで無いかと言われれば甘えかと思います
嫌な・常識では考えられない客でも　お客様　です
誠心誠意対応するのが「仕事」でしょう
言った者勝ちな世ですからしょうがないですけどね
ただ　グチで次へ進めるならそれはいいのではないでしょうか
気にせず頑張って下さい！！

お礼

世の中色んなお客さんがいるんですね。
一体なにを考えているんだか・・・
今回は完全に自分が甘えていました。
仕事する大変さが改めてわかったと思います。
嫌なお客さんからにも学ばせてもらいました。
これからもがんばります。

回答No.1

uhee_morihiko

「世の中にはいろんな人が居るんだな～」
くらいに思っておけば良いです。
落とさないように気をつけるのは当然ですが、
気に病むことは全然ありません。

お礼

回答ありがとうございます。
そのくらいの気持ちで言ったほうが気が楽ですね。
もっと肩の力を抜いてがんばりたいと思います。