ネットショップのURL削除について

質問

ネットショップを運営しており、サーバーとドメインの更新手続きも入金して、済ませたのですが、昨日から急に接続できなくなりました。

問い合わせたところ、ドメインの更新手続き未遂で、ドメインが削除になってしまった様で、選択肢は、2ヶ月前後経過後に、再登録するか（保証はしない）もしくは、別のURLで再登録するか。だそうです。

明らかに、先方の過失だと思うのですが、先方曰く、「利用規約にも、ドメインの更新未遂の場合、一切、補填等はしない。と明記してある。」とのことですが、例えば、再登録にしても、別ドメインにしても、せめて売上などを請求したいと思うのですが、裁判してもさほど、損害賠償金などは取れないでしょうか？
ちなみに、今までのドメインでの月の売上は50万円前後でした。

回答No.3

kata9999 · ベストアンサー

ごねれば、サーバーとドメイン費用くらいは返してくれるかもしれませんね。でも、それが精一杯だと思います。

月の売り上げの賠償は難しいと思います、理由は、「利用規約にも、ドメインの更新未遂の場合、一切、補填等はしない。と明記してある。」ことのようですから、それは、規約上、そうなります。賠償請求するとなると規約の最後の方に書かれている管轄裁判所となりますが、法的には難しいですね。相手の誠意次第では払ってくれるかもしれませんが、期待は出来そうにないですが。

こういったトラブルを見るたびに思うのは、やはり、自分自身でもネットの仕組みを理解する、あるいは、ビジネスルールを理解する（契約書は最初に一字一句、見逃さずに徹底的に理解する）、法的なことを理解する必要があると思います。

悲しいかな、あなたの立場は消費者ではないのですね。ネットで商売をするプロの商売人だということを強く意識する必要があると思います。

回答No.7

big_egg

あっと、失礼しました。

回答＃１に対しての、お礼・補足のような記述が回答＃２に、回答＃３に対しての、お礼・補足のような記述が回答＃４にあるのでそのように思ってしまいました。
（通常は回答・アドバイス・補足要求の下にお礼・補足が付く形なので．．．）

回答No.6

mikichan-e

違いますよ。

回答No.5

big_egg

あの、すいませんが．．．

saki1982さんとmikichan-eさんは同一人物でしょうか？

一つの質問に、同一人物が２つのIDで加わるという意図が、どうにも分からなくて少々混乱してしまいます。

回答No.4

mikichan-e

ありがとうございます。
厳密には、規約には、「弊社側に更新手続き不履行の過失がある場合においても、一切、店舗の売上の賠償は致しません。」となっておりますが、
やはり、これは有効なのでしょうか？

回答No.2

mikichan-e

ありがとうございました。

原則、こちら側では管理画面などはなく、
入金で手続きが完結します。

つまり、今回は、お金は払ったが、ドメインの更新手続きがされていない状態です。

回答No.1

big_egg

>サーバーとドメインの更新手続きも入金して、済ませた

更新手続きの完了は、管理画面等で確認されたのでしょうか？

ウチで更新手続きを頼まれたサーバー、ドメインだと、
１．更新料の振込
２．振込完了をメールで連絡
３．管理画面でサーバー、ドメインの更新（購入）手続き
４．翌日～翌々日に管理画面で、更新日の延長を確認
５．更新日の延長された画面を画面コピーで保存
という手順を踏みます。

４．と５．辺りはどのようにされていたのでしょうか？

個人的には、
４．で日付が確実に更新されているのを確認済み
５．の証拠
相手から「更新の手続き完了メール」が届いている
等がなければ、損害賠償は難しいのではないかと思います。

自分側＝「更新は済ませたハズ」
相手側＝「更新が未遂」
この辺を言った言わないでは無く、証明出来ないと．．．