パソコンが固まったまま動かない

質問

ウィルススキャンをダウンロード中にフリーズしてしまって（途中で画面が暗くなっしまった）全然動かなくなってしまいました　大事なデーターがいっぱい入ってるのに・・・助けてください

回答No.3

kajyukun · ベストアンサー

セーフモードで起動してみるとか・・・。
スキャンディスクをかけるかウイルスソフトをアンインストールするとか・・・。

お礼

セーフモードで起動したら・・・できました。やった～
本当にどうもありがとうございました　大事なデーターも戻ってきました。大変感謝しております。本当・ほんとう・ホントウにありがとうございました　助かりました

回答No.5

Waxa

あわてておられるお気持ちはよく分かりますが、詳しいデータを書かれないと適切なアドバイスは得られないと思いますよ。以下に答えて下さい。

●お使いのＯＳのバージョン（サービスパックの適用状況も）
●お使いのウィルスソフト名
●「何」をダウンロードしようとされたのか？　ウィルス定義ファイル？　それともオンラインウィルススキャン？
●パソコンはデスクトップかノートか？

もしもノートだったら、電源を切った後にコンセントも抜き、電池も抜いて１０分ほど経ってから、電源を入れて再度Windowsを起動してみて下さい。電池を抜くというのがミソです。

回答No.4

noname#4061

NO3の回答者様の補足となる感じのアドバイスです
WIN98ならば電源をいれたあとすぐにF8を連打してセ―フモ―ドを起動して
問題のウイルススキャンをアンインスト―ルをされてはどうでしょう
他の機種でのセ―フモ―ドの入り方は私はわかりませんのでお使いのOSを明示されますとさらに良い回答がくる可能性があります
ご参考まで

お礼

セーフモードで起動したら　出来ました。ありがとうございました。大切なデーターも戻ってきました。やった～　本当にありがとうございました。助かりました。感謝感激です

回答No.2

kajyukun

Ctrl＋Alt＋Deleteでタスクマネージャーを開き、そのソフトを終了させる。
それでも無理ならいまのキーを2回押して再起動。

それでもだめなら・・・電源長押し（最終手段）

ですかね？

補足

回答ありがとうございました。最終手段やってみたんですよぉ　ほんでもって電源入れたら　ウィルススキャンのメーカー（？）のマークが真中にいる　もうダメなのかしら　ハードがおかしいのかなぁ　回答お待ちしてます　宜しくお願いします

回答No.1

crazy_dog

こんにちは

省電力モードになっていませんか？
キーボードやマウスを動かしても真っ暗のままですか？

補足

回答ありがとうございました。強制終了して、電源入れたら　画面の真中にウィルススキャンのメーカー（？）のマークがあって全然動かないんです。もうダメなんでしょうか？？ハードがやられちゃってるんですか？？えーん