パソコンが正常に起動しません

質問

ウイルスチェイサーをダウンロードした直後にパソコンがフリーズしてしまいました。再度立ち上げなおしましたがウィンドーズの立ち上げ画面から進みません。おそらくウイルスチェイサーが問題あるかと思いますが削除が出来ません。対処法をお願いします。
（別のパソコンでメールしています）

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

セーフモードで起動して
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104
入れたソフトをアンインストールして下さい。
セーフモードで起動しない場合はパソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。
データを救いたいなら２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、ディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカ製パソコンの場合メーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.runexy.co.jp/products/acronis-trueimage-11/index.html

お礼

ありがとうございました。
無事セーフモードで立ち上がりました。
ウィルスチェイサーを消去し再度立ち上げることができました。
どうも以前からあったノートンが原因でノートン消去後再度ウイルスチェイサーをインストールしましたが問題なく動きました。

回答No.2

koketa58

セーフモードが起動できるならセーフモードでプログラムの追加と削除を試みる。
セーフモードでウイルスチェイサー導入以前の日付でシステムの復元を行う。
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/beginner.nsf/btechinfo/syb0-021cb40

いかがでしょうか。

なおセーフモードも起動できないならリカバリしてください。

お礼

ご返事が遅れましたが皆様の方法でうまくリカバーできました。
ありがとうございました

回答No.1

Tasuke22

電源を入れてF8を押していると、セーフモード
が選択できる画面が出ます。

セーフモードで立ち上げてアンインストールでき
るか試して下さい。

お礼

ご返事が遅れましたがご指摘の方法でうまくいきました
ありがとうございました。