ホンコンHSBCにログインできなくなりました。

質問

１年以上、取引なく
アクセスだけはしていたと思うのですが
　１年以上取引していないので、ロックがかかった？

　ログインできなくなりました。パスワードを間違っていないと思うのですが
　困っています。

　よろしくお願いします。

回答No.2

ryuken_dec · ベストアンサー

アカウントの状況がどうなっているかはHSBCに確認を。

ログインの問い合わせ画面のメッセージ
Please call (852) 2233 3322 for HSBC Premier 　customers,
(852) 2748 8333 for PowerVantage customers,
(852) 2233 3000 for Other Personal Banking customers.

Contact us画面のメッセージ
HSBC Premier Customers (852) 2233 3322
PowerVantage Customers (852) 2748 8333
Other Personal Banking Customers (852) 2233 3000

補足

英語が話せません～　（泣）

回答No.1

uzu-maki

HSBC香港に口座を持っています。

今年の春頃だったか、セキュリティ向上のためにIDとPasswordに加えて認証方法がもう１つ追加されました。私の場合はワンタイムパスワードをもらいましたが、そのような手続きは済ましているでしょうか？

そうではなくとも本当にロックアウトされたのかもしれませんし、一度カスタマセンターに連絡した方が良いように思います。

参考になれば。

参考URL：

http://www.hsbc.com.hk/1/PA_1_3_S5/content/hongkongpws/personal/security_fraud/pdf/2factor.pdf

補足

ワンタイムパスは、２年ぐらい前から使っています。