googleにログインできない

質問

スマホを紛失しgoogleにログイン出来なくなってしまいました。

二段階認証が設定されているせいで他の端末からログインできない状況になり困っています。(紛失したスマホから許可をしないと他の端末からログインできない？)

※ログインIDとパスワードは分かる

二段階認証が出来ない時の代替手段として「確認コードを送る」というコマンドは出てくるのですが、心当たりのない下二桁の番号が出て来ています。8桁のパスワードみたいなものもどこに記録したか忘れてしまいました。

早急にgoogleにログインして端末をロックしたいのですが、検索をしても中々希望する情報に行き当たりません。楽天モバイルなので、遠隔ロックのようなサービスはないようです。

パスワードを思い出すか、良い人にスマホが拾われ届け出られるのを祈るかしかないでしょうか？

何卒よろしくお願い致します。

回答No.2

celtis · ベストアンサー

公式サイトに二段階認証が使えなくなった時の解決方法がありました。
https://support.google.com/accounts/answer/185834?hl=ja

以前にログインしたことのあるスマホやPCがあって、信頼できるデバイスとして登録してあるなら、そこからログインできると思います。
二段階認証をオフにしたり、バックアップコードを取得することができるでしょう。

>二段階認証が出来ない時の代替手段として「確認コードを送る」というコマンドは出てくるのですが、心当たりのない下二桁の番号が出て来ています。
無くしたスマホの電話番号ではない、別の電話番号らしき下二桁が出ているのでしょうか？
無くしたスマホの電話番号なら契約している携帯電話会社にお願いして、新しいSIMカードにその電話番号を登録して使えるようにできるそうです。

>8桁のパスワードみたいなものもどこに記録したか忘れてしまいました。
バックアップコードのことだと思いますが、これを探して見つけるのも復旧の近見にになります。

今回の問題に対応できるか不明ですが、パスワードを忘れた時のアカウント復元手順も試してみましょう。
https://dekiru.net/article/17552/
https://xn--9ckkn0019c8wwb.jp/gmail-forgot-password

回答No.1

aokii

とりあえず他の電話やパソコン(Skype等)から電話してみて下さい。
googleにログイン出来なくなってしまったら、アカウントに関連付けているメールアドレスを入力するのが簡単なのですが、アカウントに関連付けているメールアドレスも設定していない場合は難しいです。