家賃を振り込む際の振り込み手数料の負担

質問

家賃の引き落としができずに、マンションの管理会社から家賃を振り込むように求められました。契約したのは1ヶ月半前。支払い方法については口座引き落としにすることは合意していてます。契約時に口座振替申込書に記入捺印して管理会社に渡してました。しかし、どうやら口座振込みの手続きが銀行のほうで完了していないみたいです（口座にはたっぷりお金が入っているので、残高不足というわけではありません。）

管理会社からは家賃が引き落とされていなので、家賃をすぐに払ってくれと電話が来ました。こういうときは振込で支払うように契約のときに説明していたでしょうみたいに言われましたが、そんな説明は一切受けていません。でも、未払いになってるのは事実ですから、すぐに払うこと自体は全然問題じゃないです。ただ、引き落としができないのは私の過失ではないので、管理会社には振込手数料を負担するようにお願いしました。管理会社からは上に確認を取ってから電話すると言われましたが、電話はかかってこず、振込手数料は借主で負担してくださいと書いてあるはがきがかわりに送られてきました。

口座振替の手続きが完了していない場合の支払い方法について事前に何も説明もなかった上、手数料の負担についても合意がまったくないのに、一方的にこっちが負担しろといわれるのは納得がいきません。契約にない事項は話し合いで解決するのが筋だと思いますが、管理会社と私の仕事の時間の愛称が悪くて、仕事が終わって電話をかけても管理会社の営業時間は終わってます。だからといって、管理会社は自分のほうからあれ以来まったく連絡をしてきません。なので話し合いができません。

この週末、管理会社から何も連絡がなかったら、月曜には振込手数料を差し引いた金額を振り込もうと思うんですが、こんなふうに手数料を管理会社に負担させることって一般的に見て無茶なことなんでしょうか？又、手数料の負担について管理会社が納得しない場合、これ理由に賃貸契約を解除が可能になるとか、そんな悪い方向に発展したりしませんか？皆さんのご意見をお伺いしたいと思います。

回答No.3

u-takeshi · ベストアンサー

部屋の紹介をしているものです。

家賃の引き落とし開始が初回の支払いに間に合わないことは良くあることで、その場合初回の１回分だけお客さんに振り込んでいただくのも良くあることです。手数料はお客様負担でお願いしています。

最近は信販会社の審査・引き落としの物件が増えてまして引き落とし用紙をいったん仲介会社から管理会社へ、管理会社から信販会社へ、信販会社から銀行へ・・と時間がかかるからだと思います。
どこかで少しでも遅れれば間に合わないでしょう。
また用紙そのものの提出が遅れる、申し込み・契約の日と入居日があまりない場合は遅れる可能性はあがります。

私は必ず説明するようにしていますが、仲介会社を通さずご契約なさったのでしょうか？通して契約されたなら仲介会社に払ってもらってはいかがでしょうか。説明はしておくべきでしょう。

ただ契約書に支払い方法は引き落としとかいてても、但し書きみたいなもので出来なければ振込みで借主が振り込み負担と書いてる契約書も有りますけどね。

今回は初めに説明がなかったことと、管理会社の初期対応に誠意がないことが問題であとは相談者様のお気持ちしだいでは。

まあはがきは誠意がないですね。電話ですいません負担してくださいと責任者がいえばいいのにと思います。余程電話でごねられたんですかね。

まあ５００円くらいでそこまでと先方も思ってるのでしょうね。
私も少しはおもいますが、問題はお金じゃないんですけどね。

管理会社がはがきで済ますからこちらも勝手に差し引く、では泥試合になるのできちんと電話で謝罪、説明を再度受けられるのがいいのではないでしょうか。それなりの方に。

きちんと話しないでなあなあで済ましてしまうのが一番悪い方向になると思います。

今後の付き合いも考えれば、きっちり話しておかないと他の事柄でもなめた対応されかねません。きっちりしないとクレームくると思わせるくらいでいいのでは。

私も賃貸ですがきつく言わないとなめた対応しますんで。

ただ、単なるクレーマーにならないようにだけは心掛けてます。

ご参考まで。

お礼

ご回答ありがとうございます。一度、管理会社にはきちんとクレームを入れて、そのうえで手数料負担の話し合いをしたほうがいいですね。どうにか時間を見つけてそうします。物件にはとても満足してるんですが、この管理会社（＝仲介会社）には本当にあきれてます。入居してから管理会社にクレームを入れるのはこれで三度目です・・・一応上場企業のグループ会社みたいですけど、対応も仕事も悪すぎです。ちゃんとしてもらいたいです。

回答No.2

nonbay39

たかが振込手数料が不足程度で追い出されることはないでしょう。
　不満ならば振込手数料は相手負担にしておけば良いでしょう。
　問題があればまた相手から何か言ってくるでしょう。それまで放っておきましょう。
　そもそも手数料を相手負担にしたければ尋ねなければ良かっただけです。尋ねておいて手数料負担が不満ならばあなたもせこいでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。たしかにせこい事を言ってるのは承知しています。でも、小さな額なんだからケチるなとか言われたら、そんなに些細なことだと思うなら相手のほうこそ手数料を負担すれば？とか言いたくなりますね。契約外の事項は話し合いで解決するのが原則だと思うですけど、管理会社が電話の一本もかけてこないので、たぶん話し合うつもりがないんだと思います。

回答No.1

yaji0503

我が家は、ネット銀行（ＳＢＩ）より家賃の振込みをしています。
各銀行にもよりますが、手数料無料（回数などの制限あり）や振込み先の銀行が一緒（同一支店）だと無料かもしくは安い手数料で支払う事が出来る場所もあります。
ＡＴＭだとその銀行のカードがないと１０万円までしか振込みは出来なくなってはいますが。口座があれば、口座から口座へ。（まだ口座から口座の方が手数料も安かったりしますが）
もしもネットで銀行の管理をされているのであれば、確認してみた方が良いと思います。
通常口座開設時、最初の２ヶ月位はどこでもそうですが正常に口座引き落としが稼動しません。
管理会社に直接手渡ししに行くとか、しても良いとおもいますが。
ただし、行く前に確認の電話を入れてから。

お礼

ご回答ありがとうございます。地方銀行のネットバンキングサービスを使っていて、手数料は窓口やATMよりも安くはなってますが、無料ではなかったと思います。管理会社に直接手渡しに行くとなると、遠いので電車賃のほうが手数料を超えてしまうので、だったら振込みのほうが安上がりです。