テレアポのCTI操作と社内のことで悩んでいます。

質問

いつもアドバイスを参考にさせて頂いています。現在、転職活動と資格の勉強を並行しながら、テレアポのパートで働いています。CTIを使用しながらテレアポ業務を行うのですが、社内でCTIの操作を間違った場合に私が原因みたいなふうにみられます。それというのも、先々週に社員から聞いた方法で操作を行なったとおりにしていたのですが、その社員から間違ったことを教えられたために、モノを投げられ、みんなの前であるアポさんから怒られました。
また、先週はあるアポさんから「私の画面に間違ったことが表示されている。（社員に）追跡捜査をして犯人を明らにして欲しい。」と言われ「ひょっとして私かなぁ。」と思ってしまって、体調を悪くし（腎臓です。）本日病院に行きました。
これからもCTIの間違った操作が行る度、「私が原因」かなぁと思うと気にしてしまいます。
社内の雰囲気も給料変動制になったことで（7月から毎月900円からスタートで1アポ1件で1ポイント、10件取れば1000円。成約で15ポイント、1200円です。7月までは全員1200円でした。）アポ同士の新人イジメやつぶしあいがあります。社会保険もありません。
私は最近アポが面白くなり、時給も1400円になってきたりして頑張っているのですが、体調まで悪くしてまでいるのはと思うと。アドバイスを宜しくお願い致します。

回答No.1

bzlove · ベストアンサー

テレアポ経験者です。
テレアポ業務は成績が結果でやはり優秀な方にはライバル意識を持った方がねたみやひがみで相手をつぶそうとする競争業務だと思います。
私も社内1優秀な女性に私が入社当時は穏やかに優しく接してくれていたのが、好成績をだし始めたら突然態度が変わりイヤミやいじめの口調で言われ挙げ句の果てに『あんたこの仕事より他の仕事の方が稼げるわよ！』など言われ体調崩し辞めました。辞める時にも皆さんは『いつでもまた来なさい』と言ってくれましたがその方は『忘れ物ないように！』でした。以来テレアポ業務は避けコールセンターで楽しく働いています。
テレアポ業務にはねたみやひがみがつきものと思い強い精神力で頑張って下さいね!?

お礼

アドバイス有難うございます。最初はテレアポ業務がはじめてのこともあり、穏やかに優しく接して頂いていたのですが、7月に入り給料変動制ということもあって、毎日アポを取っていたら突然態度が変わり挨拶もしてくれず、嫌味やいじめ（仲間はずれ）をされて体調を崩しています。資格の勉強や転職活動に差し障るようなことがあれば辞めることも考えています。