卒業写真データ誤削除による損害賠償請求（長文です）

質問

一昨年度の話になりますが、、、
学校出入り写真業者による卒業写真データ誤削除のため卒業写真が未納となっております。

今年の３月初旬に業者側から学校に写真データを誤削除してしまったので、保護者向けに説明会を開きたいとの連絡があり事態の悪質さが表面化します。
業者は約１年もの間自社の過失を放置し、担当教諭や、保護者にも嘘の説明をしていました。
今まで、三度の説明会が開かれましたが、保護者の納得のいくような資料や説明はなされていません。
先日、写真代金の為替と謝罪文がメール便で届きましたが、１年預かっていた代金を返却したに過ぎません。
先日、直接電話をしたところ以下のような会話になりました。
私　　「いきなり為替で送ってくるとはどういうことですか？約束の報告書はできたのですか？」
業者　「知り合いの司法書士に相談したところ、個別に対応したほうがいんじゃないか？と言われまして、、、」　　　　
私　　「それでは、保護者が納得しないのではないですか？きちんとした報告書を提出し、第三者同伴で再度説明会を開くと皆さんの前で約束したでしょ？もう、話し合いはしないということですね？誠意のかけらもないじゃないですか？」
業者　「いや、誠意があるからこれまで３度も説明会を開きました。」
私　　「でも、いい加減なことばかり言ってるじゃないですか？」
業者　「勝手に電話を切る。」

当初は真実をきちんと報告してくれて、支払い済み代金を返してくれれば良いと思ってましたが、あまりにも嘘の多さや態度に呆れています。
今後、損害賠償も視野に入れて話し合っていこうと思っていますが、どのような名目の賠償金が考えられるでしょうか？

なるべくなら、専門家や詳しい方、経験者の方の回答・アドバイスをお待ちしています。

回答No.3

poolisher

NO2です。

無くなったデータは復元しようがないでしょうし、その後業者との
交渉は慰謝料目的の交渉しかありませんよね。
写真１枚ですから、どれくらいの慰謝料になるかわかりませんが、
費用対効果は薄いと思います。

校長や教育委員会相手に交渉している訳ではないでしょうから、
報告書だせといっても無理ですよね。

卒業式時点には戻れないでしょうけど、再度みんな集まって写真を
取り直したらどうですか？
そしてその際の費用は業者に負担させる、ということで。
１０年、２０年後にはそれはそれで、思い出に残ると思うのですが
どうでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
色々と考えてはいるのですが、、、
保護者の意見を纏めるのも大変ですし、個人的に交渉しようかとも思っています。

回答No.2

poolisher

お互い言い分のある話で、解決は裁判に持ち越しでしょう。

あなたには納得できないかもしれませんが、賠償請求されるかも知れ
ないという状況の中で、あなたの言い分を聞いて報告書をださなけれ
ばならない義務はありません。

裁判所も報告書を出さないということについての慰謝料は認めないと
思います。

裁判になっても多額の賠償金がとれるとは思えません。
当初予定のアルバムは望めないにして、何を求めどうすればいいのか
解決策に知恵が必要ですね。

お礼

ありがとうございます。
アルバムではなくて写真です。

回答No.1

sfx1208

この場合、保護者会として弁護士を選任し、弁護士を代表として話し合いをするのがベストでしょう。
司法書士は、代理人になれるのは、簡易裁判所での裁判だけになり、弁護士が出てきた時点で代理人にはなれません。

業者を訴えるとすれば、契約不履行と精神的な慰謝料となり、送付された返金に関しては、証拠として手を付けないで保管して、弁護士に証拠として渡すのがいいでしょう。

お礼

ありがとうございます。
段階的に対応していこうと思います。