オークション被害 損害賠償はどうするの？可能でしょうか？

質問

オークションでカバンを１１万円くらいで購入いたしました。
オークションには、新品・ご返金・ご返品できませんと記載されていましたが、届いたものは、傷やとれないシワだらけのものでした。相手は業者であったため、「ノークレーム・ノーリターン」という約束自体、効力が生じないし、商品の問題点について、まったく知らされずに購入してしまったのでそれは、無効になると定められていると言っても、オークションに書いてあったの一点張りで、また、【価格が安ければ、なぜか考えるのが普通です。Ｂ級品だから安いのです。】と明らかに傷ものと分かっていて、その説明もなしに販売していたことが分かります。しかし、彼女の自己紹介欄には、新品は新品で、傷・汚れ・スレ・使用感の無いものが新品同様との説明がありました。とても悪質で、さらに、一度はＢ級品とみとめたにも関わらず、再度こちらから、商品代金と送料の返金を申し出たら、『此方はあなたの言っているような酷い品物を発送した覚えは有りません。しわも、発送時には有りませんでした。摩り替えた品物の発送ということも考えられますし、品物は発送されても受け取りません。』とういう、返信がきました。ここまで悪質だと我慢にも限度があり、耐えられません。損害賠償を請求したいです。商品は昨日返送したのですが、宅配業者で止めてもらうことにしました。宅配は即にキャンセルしたほうがよいのでしょうか！？一応内容証明を作成し、本日郵送する予定です。
アドバイス宜しくお願いいたします。

回答No.2

inotan

当然新品の枠を超えてますし悪徳だと思われます。
新品で相手も業者のようですし返品の上返金は当然だと思います。相手が配送中になったというのであれば宅配便には保険がありますので相手に保険を適用してもらえばすむ問題です。
あきらかに横柄な業者だと思います。
一度朝一番にも消費者生活センターへの相談をおすすめいたします。　オークションの問い合わせは多く法にもとずいた的確なアドバイスをいただけると思います。

お礼

宅配の件参考になります。ありがとうございます。今、カバンは返送途中でしたので、この悪質業者さんの町にある宅配営業所で止めてもらっています。やはり、返金してくれるという確認をとるまでは、私が持っているべきなのでしょうか！？返信本当にありがとうございます！！

回答No.1

6dou_rinne

もともとＢ級品との表示があるのならばまったくの完全品ではないことが明白ですので、多少の欠点は受忍限度内でしょうが、価格に対して品質が大幅に劣り、誤認させるような虚偽表示であるのならば、契約を取り消すことは可能ですので返品して代金の返還を求めることは可能です。
ただ、それ以上の損害賠償についてはよほどのことがないと難しいでしょう。

お礼

有難う御座います。Ｂ級品と言ってきたのは、購入後、クレームした後なんです。ですので、購入するときは、一切傷があることなど知らされていませんでした。何度、返金を申し出ても無理のようです。また、初めのクレームではＢ級品と言っていたにもかかわらず、返金を催促すると、毎回関係のないことを持ち出し、どうにかして返金から逃れようとし、最後には、発送したときには傷などなかったから、私が摩り替えたと思われるため、やはり返品はしないといってきています。毎回矛盾の多いメールが届きます。
ご返答有難う御座います。