ベストアンサー

PCがシャットダウンできません

2009/05/31 19:40

ウイルスバスター２００９を使っているんですが、2日ほど前から、「検索しています」の状態が続いており、ＰＣをシャットダウンしようとすると、「検索の実行中です。検索完了後に再度実行してください。」とのアテンションが出ます。検索の中断の仕方が分かりません。どうすればＰＣをシャットダウンできるか教えて下さい。

mikankei
お礼率53% (7/13)

ウィルス・マルウェア
回答数4
ありがとう数1

みんなの回答 （4）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

sinnei
ベストアンサー率62% (20/32)

2009/05/31 21:53 回答No.3

トレンドマイクロのHPから既知の症状があったので参考にどうぞウイルスバスターの手動検索で問題が発生した後に、コンピュータのシャットダウンができない場合の対応方法 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2064144.aspx 検索が終了しない（途中で停止し、先に進まない） http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2064471.aspx

その他の回答 (3)

soyokaze5
ベストアンサー率41% (145/352)

2009/06/01 23:58 回答No.4

回答番号：No.3 さんとほぼ同じですが「スタート」から「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」→「トレンドマイクロサポートツール」をクリックする。「サポートツール」ダイアログから「(A)一般」タブをクリックし「起動/停止」項目の「2.すべてのモジュールの停止(Q)」をクリックします。しばらくして「タスクバー」の「通知領域」内にあるウイルスバスターのアイコンが消えたことを確認します。確認が出来たら「OK]」をクリックし、サポートツールを終了します。上記の処理を行った後、ＰＣを再起動する事で、ウイルスバスターは自動的に起動します。

noname#243565

2009/05/31 21:05 回答No.2

「Windowsの終了」ダイアログで「シフト」を押しながら「R」キーを押してください。 PCが再起動したら、いつもの方法でシャットダウンしてください。

t-maeda-jp
ベストアンサー率29% (51/174)

2009/05/31 19:52 回答No.1

ウイルスバスター２００９を起動して、メニュー画面を出す。次に、検索開始のボタンを押す。一時停止と中止とバックグラウンドでの実行のメニューがあるので、中止をのところにマウスを持って行き押す。検索は完了していません。検索を中断してもよいかの画面がでるので、OKを選択。画面の一番右上の×で画面を閉じる。次にウイルスバスター２００９の画面も×で画面を閉じる。これで終了。何かの設定で、バックグラウンドで実行を何かの拍子にさわったのでは亡いでしょうか。